Plus de son depuis la sonnette

[Spyce]

bonjour a tous,

J ai une arlo video wireless. Depuis quelques jours, je n ai plus le son quand les personnes me parlent depuis dehors sur mon portable. Par contre on m entend tres bien lorsque je reponds. J ai deja desinstallé et reinstallé, fait un reset complet de la sonnette mais rien n y fait.

Des idées ?

Merci

[PaulaB0]

Bonjour @Spyce,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Veuillez vérifier que votre microphone est activé et que le volume est correct. Si possible, partagez ici des captures d'écran des paramètres de votre sonnette. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Spyce]

Merci de votre reponse.

Voici la photo

Bonne journee

 

[PaulaB0]

Bonjour @Spyce,

Merci pour votre retour.

Entendez-vous un son sur les vidéos enregistrées par cette caméra ? Avez-vous déjà comparé le fonctionnement de la sonnette sur un autre appareil mobile ?

Veuillez préciser si vous rencontrez ce problème uniquement lorsque quelqu'un sonne (= appuie sur le bouton et vous prenez un appel) ou également lorsque vous regardez un flux en direct.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Spyce]

Bonjour, 

Alors sur les enregistrements il y a du son ainsi que sur le flux direct.

Par contre aucun son quand je reponds a un appel suite aun appui sur le bonton. Et cela sur 2 portables differents .

Bonne journée 

[PaulaB0]

Bonjour @Spyce,

Merci de m'indiquer le modèle exact de votre sonnette. Vous pouvez le vérifier sur l'étiquette (AVD...).

Veuillez également tester si la fonctionnalité Push-to-talk fonctionne toujours correctement. Il est nécessaire de savoir si le problème concerne uniquement les appels. Voici les instructions à suivre : Comment utiliser le son bidirectionnel sur ma caméra Arlo ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Spyce]

Bonjour,

C est une Arlo wire free 1080k. Alors tout fonctionne, push to talk etc.

En fait le son est revenu mais il faut parler fort maintenant lors des appel via la sonnette. Avant le son etait bien meilleur.

Cordialement