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Arlo wire free

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HeinzJacobsen
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Ich habe eine Doorbell wire free gekauft, bei der fast nichts funktioniert.

Ich werde vom System ständig abgemeldet.

Obwohl alle Bewegungsarten eingeschaltet sind, erscheinen Bewegungsmeldungen nur sporadisch.

Wenn eine Bewegung aufgezeichnet/ festgestellt wird erhalte ich keine Mitteilung/ Alarm.

Auf dem Smartphone  ist zu erkennen,  das Bewegungen registriert wurden, kann Sie aber nicht ansehen.

Auf dem Laptop kann ich mir die Bewegungen dann ansehen.

Der Arlo Support ist grottenschlecht.

Die waren nicht im Stande die Probleme zu lösen.

Haben mir aber versichert das sie Ingenieure haben und die es schaffen.

Nach 3 Tagen erhielt ich eine Mail in der stand: Wenn Sie die Mail nicht  aktualisieren, gehen wir  davon aus, dass alles in Ordnung ist.

Ein erneuter Anruf ergab, dass man nicht wisse was die "Ingenieure" machen.

Wann man das Problem löse, wisse man auch nicht.

Als ich den Vorgesetzten des Mittarbeiter verlangte, äußerte die subalterne Tante, sie habe keinen Chef.

Miserabler kann man mit Kunden nicht umgehen.

Kann mir jemand helfen dieses Problem zu lösen?

 

2 ANTWORTEN 2
JustynaO
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Hallo @HeinzJacobsen,

 

vielen Dank für deinen Thread!

 

Es tut mir leid zu hören, dass deine bisherige Erfahrung mit unserem Support deinen Erwartungen nicht entspricht. 

Damit ich die Möglichkeit habe, dein Anliegen weiter untersuchen zu können, teile mir bitte deine Support-Fallnummer in einer privaten Nachricht mit. 

 

 

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Globusline
Aspirant
Aspirant

Meine Erfahrungen decken sich exakt damit. Viele Fragen, aber keine Lösungen. Immer wieder die gleichen Fragen und keinen Schritt weiter. Hier liegen Waren für fast 300 Euro und nichts, aber wirklich gar nicht funktioniert . Und dieser "Support" kommt auch nicht weiter.

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