Arlo gehacked?

[Arlo-Nutzer56_]

Hallo, ich bräuchte eure Hilfe. Mein Arlo Video Doorbell macht seit Tagen komische Geräusche (so raschel Geräusche) und das Video hängt ständig + es meldet sich von alleine vom Wlan ab sodass ich mich dann sehr schwer wieder verbinden kann. Und jetzt wurde ein Anruf betätigt, obwohl niemand vor der Tür stand. Wie könnte ich diese Probleme lösen? Habe alles gemacht:Passwort geändert,  neu gestartet. 

[JustynaO]

Hallo @Arlo-Nutzer56_,

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Ich empfehle dir, die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durchzuführen:

* Arlo Doorbell Offline: Fehlerbehebung

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Arlo-Nutzer56_]

Hi, danke für die Rückmeldung. 

Ich habe alles versucht aber nichts funktioniert.  Jetzt bleibt immer die Liveübertragung hängen oder man sieht die sehr verspätet.  Und jetzt stürtzt die Verbindung ständig ab. Ich weiß ehrlich nicht was ich noch tun kann.

[JustynaO]

Hallo @Arlo-Nutzer56_,

bitte wende dich an unser Kundensupportteam, um weitere Unterstützung zu erhalten. 

1. Gehe zu https://www.arlo.com/de_de/support

2. Scrolle nach unten zum Abschnitt "Sie sind bereits Kunde und brauchen Unterstützung bei Ihrem Produkt oder Service?"

3. Melde dich mit deinen Arlo Anmeldedaten an

4. Wähle die für dich passende Kontaktoption

Schönes Wochenende

Justyna

Arlo Community Team