arlo essential pas de notifications

[davidarlo1]

Bonjour j'ai une arlo essential et les notifications ne fonctionnent pas et j'ai pourtant tout qui est a jour et tout est bien paramétré. je suis sur Android.
jai une autre arlo sur la meme application qui est liée a verisure et la aucun soucis pour les notifications et les enregistrements vidéos.
faut il avoir un abonnement pour avoir les notifications et les enregistrements vidéos?? merci de votre réponse.

[PaulaB0]

Bonjour @davidarlo1,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Depuis combien de temps avez-vous ce problème ?

Je vous prie d'aller dans le menu Paramètres > Abonnements et de vérifier si votre caméra Arlo Essential utilise un abonnement Arlo Secure. Vous avez besoin d'un abonnement pour pouvoir enregistrer les vidéos, cependant même sans notre abonnement vous pouvez toujours recevoir les notifications Push après la détection de mouvement. Je vous prie de bien vérifier les paramètres du mode utilisé avec la caméra en question et de le reconfigurer si nécessaire.

Voici les articles sur les abonnements et les options disponibles qui peuvent vous être utiles :

• Quels sont les abonnements proposés par Arlo et de quel espace d’enregistrement l’utilisateur dispos...
• FAQ relative au nouvel abonnement Arlo Secure
• Quelles seront mes options lorsque mon essai Arlo se terminera ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo