Ultra Streaming funktioniert nicht.

[humpfberger]

Liebes support team,

Seit gestern habe ich 4 Ultra Kameras am Haus und bin sehr zufrieden. Allerdings kann ich bei der Geräteübersicht mich nicht mit einem Gerät verbinden und auch der stream bzw. die Auf Aufnahme , wenn die Kamera eine Bewegung erkennt funktioniert nicht. Update und poristionswechsel bereits getestet und mehrere Neustarts der Kamera sind erfolgt.
Das komische ist, dass im Gerätemenu der Kamera zum Test und zur Einstellung der Zugriff funktioniert.
Wer kann helfen, bevor ich reklamieren muss?
Dank und Gruß
Humpfberger

[JustynaO]

Hallo @humpfberger,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Gibt es eine Fehlermeldung von der betroffenen Kamera in der Liveübertragung? 

Welchen Status hat die Kamera im Modus und in den Einstellungen?

Hast Du die Kamera nur neu gestartet (Akkufach geöffnet und wieder geschlossen) oder auch aus Deinem Arlo Konto entfernt und erneut synchronisiert? 

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[humpfberger]

Hi Justyna,

Vielen Dank für Deine Unterstützung. Alles im Vorfeld versucht, so dass ich vermutlich reklamieren muss.
Ich versuche es dennoch ein paar mal, auch mit einem kompletten re-set, aber dennoch sieht es aktuell nicht vielversprechend aus.
Viele Grüße und Dank
Humpfberger

[JustynaO]

Hallo Humpfberger,

danke für Deinen Beitrag!

Damit ich Dir gezielt weiterhelfen kann, beantworte mir bitte noch folgende Fragen:

- Gibt es eine Fehlermeldung von der betroffenen Kamera in der Liveübertragung? 

- Welchen Status hat die Kamera im Modus und in den Einstellungen?

- Wie hoch ist die Upload-Geschwindigkeit in Deinem Netzwerk?

Die Support-Optionen findest Du hier.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team