Ultra 2 abonnement essai de 3 mois

[EricB77]

Bonjour,

j'ai acheté plusieurs pack de caméras (Ultra 2 et Essentiel).

Quand j'ai créé mon compte et installé les caméras, la période d'essai pour les caméras essentiel a bien été prise en compte avec une durée de 3 mois comme prévu.

Par contre, pour les deux packs d'Ultra 2, la période a été limitée à 1 mois.

J'ai contacté par message le support mais aucune nouvelle est dans 4 jours, l'essai est terminé.

Comment faire pour que la période d'essai soit corrigée?

Je vous remercie pour votre aide.

[PaulaB0]

Bonjour @EricB77,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Merci de m'envoyer un message privé avec votre numéro de dossier ou votre adresse email. Je vérifierai l'état de votre dossier et le consulterai avec nos experts. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo