Stazione base arlo ultra non si collega

[Stefano34]

Buongiorno a tutti, la mia stazione base arlo ultra non si collega. La luce del led è arancione lampeggiante ed a volte diventa blu e resta cosi. L’ho collegata correttamente ma non funziona
Grazie

[AleksandraK]

Gentile @Stefano34,

grazie per il suo post e Benvenuto nella Community Arlo!

E' la prima installazione di Arlo Smart Hub?

Se il sistema era già configurato la invito a rimuovere la base Smart Hub dall'account e dunque procedere con il reset.

1. La prego di effettuare un reset totale del sistema - via il foro di reset - per 30 sec. 
2. Dopo di che si prega di accedere all'applicazione Arlo (dal dispositivo collegato con la stessa rete LAN che la stazione base) e dalla schermata dispositivi cliccare la voce 'aggiungi dispositivo' per poi proseguire con aggiunta della stazione base.
3. A questo punto la base dovrebbe essere rilevata - il sistema le chiederà di impostare i dettagli - si prega di proseguire
4. Dunque viene chiesto di sincronizzare le telecamere.

La prego inoltre di provare a cambiare il cavo ethernet che collega la stazione base al router oppure cambiare la porta LAN sul lato router.

Se nessuna delle prove dovesse funzionare la invito a contattare il supporto tecnico

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo