Risse in brandneuen Ultras

[Flosch]

Hallo, ich habe heute ein 2er Set Ultra 4ks ausgepackt. Die schwarze Front ist rund um die Linse mit feinen Rissen übersät, bei beiden Geräten. Das ist für den Preis nicht akzeptabel, ich habe das bereits bei einer weiteren Ultra Kamera gesehen, aber im Netz keine Problemberichte gefunden. Ist das Phänomen bekannt? Ich werde das Set wohl zurückschicken.
Viele Grüße

[RadoslawB]

Hallo @Flosch,

herzlich willkommen in der Arlo Community!

Es ist reiner Zufall - während des Versands musste etwas mit dem Paket passieren. Deswegen wurden die Kameras beschädigt.

Du kannst das Produkt bei Deinem Verkäufer ohne Weiteres austauschen oder komplett zurückgeben.

Viele Grüße
Radoslaw
Arlo Community Team

[Eastprussia]

Hallo, habe Heute mein 4er Pack Ultras bekommen und alle 4 Stück hatten auch kleine Risse an der schwarzen Plastik um die Linse......

[JustynaO]

Hallo @Eastprussia,

herzlich willkommen in der Arlo Community! 

Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wenn Du das System zurückgeben bzw. austauschen möchtest, dann wende Dich an Deinen Händler.

Da Netgear die Geräte nicht direkt verkauft, gibt es keine Möglichkeit das System bei dem technischen Support zurückzugeben.

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team