Ayuda arlo essential spotlight

[Lolapermar]

Hola mi camara arlo essential xl ha dejado de funcionar cuando eliminé el dispositivo para actualizar el firmware, ahora me es imposible añadir el dispositivo, he intentado todo, me parpadea la luz azul, me lee el código qr y suena el timbre pero no encuentra la cámara, cuando lee el código y pita la luz azul se para, le vuelvo a dar y sigue sin encontrarla, mi red wifi es correcta 2,4 g, también he reiniciado router wifi, y nada, estoy desesperada, por favor ayuda 

[CarlosL]

Hola @Lolapermar,

Gracias por contactarnos.

Asegúrate de que tu dispositivo móvil esté conectado a la red Wi-Fi de 2.4 GHz.
Durante el proceso de configuración en la aplicación Arlo Secure, conecta tu dispositivo Arlo a esa misma red Wi-Fi de 2.4 GHz.
Para obtener más información, consulta el siguiente artículo de la base de conocimientos:
*¿Cómo conecto mi dispositivo Arlo directamente a un router Wi-Fi? 

Te recomendamos que restablezccas de fábrica y vuelvas a sincronizar tu cámara Arlo Essential Spotlight XL antes de comenzar la configuración:
*¿Cómo restablezco de fábrica y vuelvo a sincronizar mi cámara Arlo?

Muchos saludos  
Carlos
Equipo de la Comunidad de Arlo