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Arlo ultra echo show 8
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La connexion ce fait quand je demande à Alexa d afficher la caméra par contre la vidéo est horrible (image verte comme ci le flux n’arrivai pas avec un son désagréable)
Avez vous une solution s’il vous plaît ? Car j’ai pris arlo pour pouvoir utiliser Alexa avec les camera si pas de solution, je ferai un retour du produit...
merci d’avance pour votre aide
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Vidéo
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Bonjour @David77,
Je vous prie de vérifier votre débit montant (upload) sur ce site : speedtest.net/fr Est-ce que vous avez des autres appareils connectés sur Echo Show 8 ? Avez-vous déjà essayé de rajouter les caméras ?
Veuillez également lire notre article sur ce thème : Comment utiliser les appareils Amazon avec mes caméras Arlo ?
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
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Oui sur l’application Alexa j’ai aussi des ampoules que je gère à distance.
Oui j’ai déjà connecté les caméras, écho les trouve bien mais la vidéo n’est pas lisible ça saccade énormément et l’écran déviant parfois vert.
J’ai ouvert les ports comme conseiller sur le forum.
Merci d’avance pour votre aide
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Bonjour @David77,
Merci pour votre retour.
Je vous prie d'effectuer les manipulations suivantes qui ont résolu ce problème chez nos clients :
- Désactivez la compétence dans l'application Alexa (skill).
- Effectuez le reset de votre Echo Show : allez dans les Paramètres (faites glisser l'écran vers le bas, cette icône est à gauche) > Options de l'appareil > Réinitialiser les paramètres d'usine par défaut > Réinitialiser mais conserver les connexions de l'appareil Smart Home.
- Attendez la fin de la réinitialisation et réactivez la compétence.
Merci de me tenir informée du résultat ! 🙂
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
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Que voulez vous dire part Réinitialiser mais conserver les connexions de l'appareil Smart Home ? Quel appareil smart home ?
Merci
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Bonjour @David77,
J'ai réussi à trouver cette instruction publiée par le support, veuillez la lire ici : Réinitialiser l'Echo Show. Est-ce que vous voyez ces options dans les paramètres de votre produit ?
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
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Bonjour @David77,
Merci pour votre retour.
Oui, si c'est possible, je vous prie d'ajouter une pièce jointe ou de me fournir un lien pour pouvoir télécharger une photo/vidéo (wetransfer.com). De cette façon, je serai capable de mieux analyser votre problème. 🙂
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo
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Bonjour @David77,
Merci pour votre retour et vidéo.
Dans ce cas, je vous conseille de contacter notre support technique en ligne afin d'obtenir une aide. Nos experts seront capables d'analyser votre problème plus profondément ; n'hésitez pas donc de mentionner toutes les manipulations effectuées et d'envoyer cette vidéo à nos experts. 🙂
Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo