Arlo Ultra 4k

[Myriam26]

Bonjour,
Mon cloud ne garde plus en mémoire les vidéos. Dès le lendemain elles disparaissent. Savez vous pourquoi?
J’ai un abonnement arlo secure.

[PaulaB0]

Bonjour @Myriam26,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Je vous prie de vérifier le statut de l'abonnement dans l'application Arlo. Si le mode est bien configuré et le problème persiste, je vous prie de le signaler à nos experts du support technique le plus vite possible afin d'obtenir de l'aide. Vous pouvez contacter notre support via téléphone ou live chat. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Daniel06]

D’après les informations vues sur un autre article, l’abonnement Secure ne permet de stocker les enregistrement que jusqu’à 2K. Il faut un abonnement Secure Plus pour pouvoir stocker les enregistrements 4K.

[Daniel06]

Voir l’article https://kb.arlo.com/fr/88/Quels-sont-les-abonnements-proposés-par-Arlo-et-de-quel-espace-d-enregistr...