Arlo Ultra 4K verbindet sich nicht

[Lennox001]

Sehr geehrtes Team,

seit dem letzten Update habe ich ein Problem

Arlo Ultra 4K

Eine meiner 4 Kameras möchte sich nicht mehr verbinden, es gab nur 1x kurz eine Verbindung und das wars auch schon.

Die Anweisungen die hier im Forum beschrieben sind habe ich alle durch.

Das Arlo System befindet sich im Gibt-LAN meine Internetverbindung ist 500/50 Mbit.

Ich kann machen was ich möchte, manuell einrichten usw. ....

Die Kamera meint zwar sie ist FERTIG eingerichtet, ist sie aber nicht.

Folgendes finde ich etwas seltsam ....

Entferne ich die Kamera aus der Konfiguration und installiere ich sie neu, so erscheint sie zwar

unter den Kameras jedoch mit einem Bild der letzten funktionierenden alten Aufnahme.

Alle verbinden sich nur diese eine nicht, ich habe sie auch schon von der Position her untereinander getauscht.

Verwirrend wird es wenn man in der Konfiguration zu den Videoeinstellungen switcht, dort ist alles ok und ich sehe das

Bild korrekt.

Siehe Bild im Anhang ....

LG

P

[JustynaO]

Hallo @Lennox001

vielen Dank für Deinen Thread!

Mit welchem Endgerät greifst Du auf die Arlo Kameras zu? Welche Version der Arlo App ist drauf installiert?

Wie ist das Gerät mit dem Internet verbunden?  Hast Du WLAN und mobile Daten getestet?

Hast Du den Zugriff mit einem Webbrowser via PC getestet?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Lennox001]

Hallo,

Zugriff erfolgt über iPhone 6s Plus und iPhone 11 Pro Max beide mit aktueller App.

PC: Zugriff über Mac OS

Die Arlo Base Station über LAN auf der Fritzbox 6490 Cable

* Warum laufen alle anderen 3 Kameras ohne Problem in selber Konfiguration, daran kanns ja nicht wirklich liegen?

* Warum befindet sich die Kamera in der Geräteliste und wird trotz allem nicht erkannt?

* Warum hat sie ein korrektes Bild in den Videoeinstellungen und wird sonst nicht gefunden, für mich ein Rätsel?

LG

Pierre

[Lennox001]

Mobile Daten am iPhone ist natürlich an.

[Lennox001]

Ein iPad ist auch noch im Netz.

[JustynaO]

Hallo @Lennox001,

danke für die Rückmeldung!

Wenn ich das richtig verstanden habe, hat die betroffene Kamera Probleme bei der Liveübertragung.

Gibt es das gleiche Problem mit einem Webbrowser via Mac OS?

Welchen Status hat die Kamera unter "Modus"?

Teile mir bitte Deine Upload-Geschwindigkeit mit. Diese kannst Du prüfen, indem Du dich per WLAN mit deinem Netzwerk verbindest und die Seite www.speedtest.net besuchst. 

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team