Arlo ULTRA - "clic" qui se déclenche à l'ouverture de l'application ARLO

[Yuki45]

Bonjour,

J'ai 4 arlo ultra (VMS5440).

Lorsque j'ouvre l'application Arlo sur smartphone... un clic se déclenche aléatoirement sur certaines de mes caméras.

Quelle est la signification de ce "clic" et est-ce possible de le désactiver ?

De plus, ça arrive régulièrement que j'entende ce "clic"... alors que je suis chez moi et pas en train d'utiliser ARLO.

Que cela veut-il dire ? (qq'un accède t-il à mes caméras ?)

Merci pour votre aide précieuse

Yuki

[PaulaB0]

Bonjour @Yuki45,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Si j'ai bien compris, vous entendez ce clic de vos caméras, pas de l'application Arlo. Est-ce que vous l'entendez pendant la nuit ou la journée ? Pourriez-vous préciser si votre caméra enregistre une vidéo ou ce son n'a rien à voir avec la détection de mouvement ? Utilisez-vous la géolocalisation ou le planning ?

Est-ce que le problème persiste après la réinstallation de caméras ?

L'accès à vos caméras est possible seulement en utilisant vos identifiants (l'adresse mail et le mot de passe), donc personne ne peut voir les paramètres de votre système. Si vous utilisez la vérification en deux étapes, votre compte est également protégé par un niveau de sécurité supplémentaire.

Voici les articles sur la protection du compte :

• Comment Arlo assure-t-il la confidentialité et la sécurité de mes vidéos sur le clous ?
• Qu'est-ce que la vérification en deux étapes et comment la configurer ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo