je n'arrive plus à connecter la station de base les voyant son bien vert N° de série 48E5837JA0CA8

[Wal57]

Bonjour,

Je n'arrive plus à connecter ma station de base à l'ordinateur (Mac) ni à mon iPhone. Ma station et mes caméras on au moins 6 ans, est-ce qu' il ne sont peut-être plus compatible avec iPhone 15 et mon MacBook air. J'ai bien suivi la démarche de connection

D'avance merci pour votre réponse

WAL57

[PaulaB0]

Bonjour @Wal57,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Vous installez et utilisez les caméras/stations Arlo via l'application Arlo Secure, et c'est cette application qui peut ne pas être compatible avec vos appareils. Notre application fonctionne avec le système iOS 15 ou supérieure.

Je vous prie de suivre nos instructions pour réinitialiser la station de base : Comment réinitialiser mon SmartHub ou ma Base Station Arlo ? Ensuite, essayez de l'installer via l'application. En cas de problème, veuillez indiquer l'étape effectuée ou le message d'erreur affiché.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo