VMC2030 Essential Spotlight Camera

[beckberas]

Mi cámara no graba y no me permite suscribirme a ningún plan.

[JuliaSl]

Hola, @beckberas

Bienvenido al foro de Arlo y gracias por su primera publicación 🙂 

¿En qué país se encuentra? Arlo Secure no está disponible en algunos países: Where is Arlo Secure available?

Saludos,

Julia

Equipo de Arlo

[MCajigas]

Lo mismo me sucede vivo en Puerto Rico, USA territorio

[julio1698]

buenas compre esta camara y no he spodido suscribirme en el plan de la nube ayuda por favor estoy en estados unidos

[CarlosL]

Buenos días, @julio1698,

¡Bienvenido a la comunidad de Arlo Europa en español! Gracias por escribirnos.

Es posible que esté intentando suscribirse desde un teléfono como el iPhone, al respecto, no se puede iniciar el proceso de suscripción con ayuda de los móviles iPhone ni tabletas de Apple, por lo que le recomiendo que se suscriba desde un teléfono con sistema operativo Android o bien desde la página de Arlo: my.arlo.com mediante un ordenador con Safari, Mozilla o Google Chrome.

Debe verificar que el pago se realice a través de estas plataformas, no en iOS. Si el problema persiste, intente crear una nueva cuenta de Arlo en los Estados Unidos y sincronice los dispositivos en ésta. Realice la suscripción debidamente desde my.arlo.com o desde el teléfono con la aplicación de Arlo para Android.

Si la incidencia persiste, por favor contacte al soporte técnico de Arlo Estados Unidos: https://www.arlo.com/en-us/support/contact    

Espero que estas opciones sean de mucha ayuda para usted.

Le deseo un excelente día.

CarlosL

Comunidad de Arlo Europa en español