REGLEMENT ABONNEMENT

[YANNKERGROAS]

Bonjour, je rencontre deux difficultés : une pour le paiement de mon abonnement et une pour la reconnaissance de mon PC par mon compte Arlo.

1/ Pour modifier mon moyen de paiement (CB), j'ai dû refaire 5 fois la manipulation. J'ai été prélevé du montant mensuel à chaque fois soit 4 fois de trop ! Je n'arrive à contacter personne (tph ou mail). Avez-vous une solution ?

2/ A chaque tentative de connexion s'affiche la fenêtre de non reconnaissance de mon mac précisant en outre que le nombre d'envoi de push ou de code est dépassé. Y a t-il une procédure particulière pour régler ce problème ?

[PaulaB0]

Bonjour @YANNKERGROAS,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Je vous recommande de contacter directement notre support technique concernant ces problèmes ; nos experts pourront tout vérifier dans notre système pour vous aider. Notre équipe d'assistance est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30 :
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Paula
Équipe Arlo