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Arlo smart + hub base 4540 diferentes videos....

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QuimS
Apprentice
Apprentice

Hola, los que tengan el hub base 4540 o el modelo 5000 haber si les pasa lo mismo.

 

ejemplo hoy:

 

arlo smart "nueve" 0 videos, miro en el pendrive y hay ya 5 videos grabados, sin avisar la app ni nada.

 

me doy cuenta que la camara cuando detecta igualmente empieza a grabar en el pendrive y no en la nube y no avisa si no es un animal o persona que es lo que tengo yo selecionado.

 

pero si detecta otra cosa empieza a grabar en el pendrive y tampoco avisa.

 

arlo smart 0 videos en local 5 videos, como se entiende esto ?¿

7 RESPUESTAS 7
JuliaSl
Arlo Employee
Arlo Employee

Hola, @QuimS

 

Gracias por su publicación. ¿Ha tenido algunos fallos en su servicio de internet últimamente? ¿Tiene configuradas las zonas de actividad? Por favor, compruebe si la cámara está activada en el plan. Para ello, vaya a la configuración → suscripción → gestionar cámaras. Si está activada, arrastre la cámara a la lista de los dispositivos ¨sin planes¨ y vuelva a ponerla en la lista de los dispositivos con el plan. Haga lo mismo en la sección de las notificaciones inteligentes y especifique de nuevo las alertas de movimiento que desea obtener. Además, desconecte el dispositivo de memoria local y compruebe si los vídeos a causa de la detección por movimiento aparecen en la nube.

 

Si a pesar de estos pasos, la incidencia sigue ocurriendo, por favor, contacte con nuestro soporte técnico.

 

Saludos,
Julia 

Equipo de Arlo

 

QuimS
Apprentice
Apprentice

Hola, gracias, pero eso ya no existe:

 

Para ello, vaya a la configuración → suscripción → gestionar cámaras. Si está activada, arrastre la cámara a la lista de los dispositivos ¨sin planes...

 

pero bueno, he quitado las notificaciones inteligentes y las he vuelto a activar haber.

 

igualmente ya envie un ticket a soporte sobre eso, de dia avisa i graba en la nube, de noche solo graba en el pendrive porque detecta movimiento y no es humano ni animal y graba en el pendrive, cosa que no tiene sentido.

JuliaSl
Arlo Employee
Arlo Employee

Hola @QuimS

 

En la memoria externa la cámara graba todo y en la nube Arlo solamente lo que se encuentra dentro de la zona de actividad. ¿Sigue teniendo la incidencia o ya se solucionó con la ayuda de nuestro soporte técnico?

 

Saludos,

Julia

Equipo de Arlo

QuimS
Apprentice
Apprentice

si la memoria local graba por la noche cosas que no detecta la zona de actividad en icloud.

JuliaSl
Arlo Employee
Arlo Employee

@qumis, si la acción ocurre dentro del perímetro de la zona de actividad, tanto la memoria local como la nube de Arlo deben guardar el vídeo. Si no es así en su caso, por favor, comuníquese con el soporte técnico y describa la incidencia .

 

Saludos

Julia

Equipo de Arlo

QuimS
Apprentice
Apprentice

Ocurre fuera de la zona, y solo guarda el video en local, en la nube no existe.

 

si esta dentro de la zona s se guarda en la nube.

 

es un bug de las camaras desde el 1 dia pasa esto.

JuliaSl
Arlo Employee
Arlo Employee

Buenos días, @QuimS 

 

Gracias por su respuesta. Su sistema funciona correctamente. Las zonas de actividad son sólo para la nube de Arlo, no para la memoria local. Todas las grabaciones (excepto las que se realizan manualmente) se almacenan en su dispositivo USB. Si la cámara detecta movimiento dentro de un área designada, envía la grabación tanto a la nube de Arlo como al dispositivo USB. Sin embargo, si detecta movimiento fuera de la zona de actividad, la nube impide la subida de la grabación y no la guarda. 

 

Si no entiendo bien su problema, por favor hágamelo saber. Estoy a su disposición. 

 

Saludos,

Julia

Equipo de Arlo

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