Problema stazione base con modem Fastweb

[sca114]

Buongiorno a tutti. Ho provato a seguire tutti gli steps che ci sono in una discussione ma niente. Ho provato a collegare la base al mio aircard ac785 e tutto è ritornato a funzionare. Presumo quindi che si tratti di un problema di linea Fastweb. Anche li ho seguito dei consigli suggeriti da o ad altri utenti Fastweb ma niente da fare; ho verificato e aperto personalmente le porte 80 e 443 del router ma non è cambiato nulla (bisogna aprirle con protocollo TCP o UDP? io ho provato ad aprirle in entrambi i modi ma niente). Con riferimento al seguente link https://community.netgear.com/t5/Base-di-conoscenze-Arlo/La-stazione-base-Arlo-%C3%A8-offline-In-che... ho provato a seguire passo passo le istriìuzioni e questi sono i risultati: 1- cavo ethernet base funzionante (ho collegato il laptop e funziona); 2- base regolarmente alimentata (LED alimentazione verde); 3- mi sono collegato ad internet da altro pc via lan al router medesimo e confermo funzionamento dello stesso; 4- spento e riacceso base ma niente di nuovo (sempre led arancione internet); 5- DHCP ATTIVO e trovato base arlo indicata dal router come "VMB3010" ovviamente trovato anche IP assegnato alla base dal router; 6- Non ho mai modificato le impostazioni sul router fino ad oggi; ho abilitato il DMZ indicando l'indirizzo IP della base ma niente (FIREWALL DISABILITATO, SOLO RILEVAMENTO INTRUSIONI ABILITATO); 7- porte 80 e 443 APERTE CON ENTRAMBI I PROTOCOLLI TCP e UDP; 8- ho provato a resettare diverse volte ma la base risulta sempre offline. Attendo Vs. buone nuove. Grazie buona giornata

[EvelinaS · Accepted solution]

Gentile sca114,

Grazie per il suo post e Benvenuto nella Community Arlo!

Quando il LED internet sulla stazione base è ambra, vuol dire che la

stazione base è connessa al router ma non ha connessione ad internet.

La prova effettuata da lei con una diversa rete conferma che il sistema

Arlo funziona correttamente, quindi potrebbe trattarsi della configurazione

della rete Fastweb in modalitá doppio NAT (Network Address Translation),

un meccanismo delle reti che serve per tradurre gli indirizzi IP pubblici in

privati e viceversa.

Nel suo caso le suggeriamo di contattare l’operatore Fastweb per ottenere

un nuovo indirizzo IP esterno.

Restiamo in attesa di un suo cortese aggiornamento.

Cordiali Saluti,

Evelina S.

Arlo Team