Telefonischen Kundendienst/support

[Manuelll]

Hallo

ich habe eine Frage, ich habe 4 Arlo cam’s bei mir zuhause. 2 von den 4 cam’s funktionieren super, die anderen 2 ab und zu! Auch aufnehmen tut’s nicht richtig oder auch nicht immer, wieso???? Es ist nicht offline und wenn ich live anschauen will, geht es, aber immerwieder aufnehmen tuts nicht! Ich brauche telefonische Unterstützung. Bitte kann mir jemand helfen, telefonisch bitte!!!!!

[JustynaO]

Hallo @Manuelll,

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Die optimale Bewegungserkennung einer Arlo Kamera ist in einem Abstand zur Kamera zwischen 1,5 und 6 Meter gegeben und kann von folgenden Faktoren beeinflusst werden: 
- Positionierung der Kamera 
- Eingestellte Bewegungsempfindlichkeit.

Darüber hinaus hängt die Bildqualität und die Leistung des Systems von der Internetverbindung und Upload-Geschwindigkeit ab. 

Weitere Informationen findest du in folgenden Artikeln: 
Tipps zur Positionierung von Arlo Kameras https://kb.arlo.com/de/37/Wie-positioniere-ich-meine-kabellose-Arlo-Kamera
Wie lauten die Mindestanforderungen für die Installation und Verwendung meines Arlo Systems?
https://kb.arlo.com/de/000062043/Wie-lauten-die-Mindestanforderungen-f%C3%BCr-die-Installation-und-V...
Wie weit entfernt von der Basisstation kann ich meine kabellose Arlo Kamera platzieren?
https://kb.arlo.com/de/35/Wie-weit-entfernt-von-der-Basisstation-kann-ich-meine-kabellose-Arlo-Kamer...

Der telefonische Support ist für Kunden mit einem aktiven Arlo Secure Abonnement oder mindestens einem Arlo Gerät in Garantie möglich. 
Die verfügbaren Kontaktoptionen sind nach der Anmeldung bei dem Arlo Konto verfügbar, wenn du auf der offiziellen Arlo Webseite nach unten scrollst: https://www.arlo.com/de_de/support

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team