allo q spesso offline

[Guirav]

ho 2 arlo q in appartementi diversi collegati con router diversi ovviamente ed entrambe spesso sono offline

[Reuccio]

Salve. Riscontro anche io il medesimo problema. Quasi settimanlamente la devo re istallare, funziona bene me poi improvvisamente va off line.

[AleksandraK]

Gentilissimi @Guirav e @Reuccio,

Vi prego di provare ad eseguire le prove:

- Se la telecamere e connessa alla rete 2,4GHz connetterla alla 5GHz o viceversa.

- Avvicinare la telecamera al modem router principale

- Posizionarla in modo da evitare gli ostacoli per la connessione,

Vi prego di notare quale sia il comportamento del LED ( che colore ha ? Viola? Anancione?)

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo
 

[Guirav]

led viola per qualche secondo poi OK.

dopo alcuni minuti stesso problema. come detto vale per entrambe le Arlo Q posizionate in abitiazioni diverse ovviamente con connessioni wifi diverse.

[AleksandraK]

Gentile @Guirav,

Come può leggere nell'articolo - Qual è il significato dei LED sulla mia videocamera Arlo Q?

Il Led viola segnala la problematica con la ricezione del segnale wifi.

La prego di avvicinare la telecamera al modem router principale ed osservare il comportamento.

Se non dovesse cambiare nulla la invito a contattare il supporto tecnico.

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo
 

[Guirav]

continuate a far finta di nulla.

il problema è nella capacità delle arlo q di collegarsi al sistema wifi. entrambe in ambienti diersi con wifi diversi (sono a tre metri dal wifi) o rivedete harware/software o sono da buttare! 

sono estremamente insoddisfatto!

[AleksandraK]

Gentile @Guirav,

Come accennato prima la invito a contattare il supporto tecnico per un indagine più dettagliata.

Il malfunzionamento può dipendere da vari fattori - per questo il suo caso dovrebbe essere esaminato.

Cordiali saluti
Aleksandra
Team Arlo