Problème lors de changement des piles, image rouge

[SLEVEQUE]

Bonjour
Je viens de changer pour la première fois les piles d'une de mes caméras. Lorsqu'elle s'est reconnectée l'image est apparue rouge. Depuis impossible d'avoir une image normale même en la reboot. Dois je la porter à réparer?
Merci d'avance

[JustynaW]

Bonjour @SLEVEQUE 

Félicitations pour votre premier message sur le forum Arlo. 

Tout d'abord enlevez les batteries pendant 30sec (cela va reseter la caméra). Si l'image est toujours rouge, je vous conseille de supprimer la caméra en question et de la synchroniser à nouveau.

Pour cela accédez à votre compte, allez dans les paramètres, puis mes périphériques et choisissez la camera en question. Cliquez sur "supprimer l'appareil". Ensuite veuillez la synchroniser en appuyant sur le bouton SYNK de la station de base et de caméra comme lors de la première configuration. Voici le lien qui peut vous être utile: https://community.netgear.com/t5/Base-de-connaissance-Arlo/Comment-configurer-et-synchroniser-mes-ca...

Si cela ne résout pas votre problème, échangez le produit auprès votre revendeur ou contactez le support technique http://www.arlo.com/fr/support/contact.aspx

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo

[hamaisquidonc11]

Hé bien.... Je vais devoir passer tous les jours sur ce forum!

Pareil, image rouge mais sans avoir changé les piles...

Je vais ressortir l'échelle, 2 jours après les avoir installées et reseter cette caméra

Cette somme de problèmes me font doucement regretter mon achat., j'ai encore 2 caméras qui vont arriver mardi!

[JustynaW]

Bonjour @hamaisquidonc11 

C'est la même caméra qui a des problèmes avec la détection de mouvement ?

Contactez le support technique http://www.arlo.com/fr/support/contact.aspx afin de poursuivre les investigations.

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo

[hamaisquidonc11]

hé oui... C'est effectivement celle là.

je vais voir ça avec le support

[JustynaW]

Bonjour @hamaisquidonc11 

Merci pour cette information

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo

[Mismast]

Bonjour,

Pb identique.

J'ai essayé de faire ce que vous dites, mais rien n'y fait...