Arlo|Smart Home Security|Wireless HD Security Cameras

Pas de réception d'alerte push

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Ggrev
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Bonjour
Je suis nouvel utilisateur dArlo q
Lors de l'installation tout a fonctionné correctement pendant 2 jours. A présent je ne reçois plus d'alerte push alors que je reçois bien les mails en cas de détection. Je n'ai rien changé à la configuration. L'option alerte push est bien cochée.
Par ailleurs dans enregistrements il n'y a plus en rouge le nombre d'enregistrements non lus.
Merci d'avance pour votre aide.

Solutions approuvées
ValerieD
Master
Master

Bonjour @Ggrev ,

 

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Nous avons eu effectivement un souci ou certains clients ne recevaient pas les notifications push sur les appareils iOS. Nous sommes vraiment désolés de la gêne occasionnée, mais les ingénieurs ont travaillé le plus vite possible et résolu le souci.

Était-ce votre cas?

Avez-vous essayé de vous déconnecter/reconnecter sur l'app?

J'attends votre retour.

 

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

Voir la solution dans l'envoi d'origine


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ValerieD
Master
Master

Bonjour @Ggrev ,

 

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Nous avons eu effectivement un souci ou certains clients ne recevaient pas les notifications push sur les appareils iOS. Nous sommes vraiment désolés de la gêne occasionnée, mais les ingénieurs ont travaillé le plus vite possible et résolu le souci.

Était-ce votre cas?

Avez-vous essayé de vous déconnecter/reconnecter sur l'app?

J'attends votre retour.

 

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

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