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Il y a 1 mois de cela, j'ai du changer de téléphone portable. Réinstallation de l'application Arlo sur le nouveau téléphone. Depuis, impossible de détecter la caméra. Elle fonctionnait parfaitement jusque là.
J'ai donc repris toutes les étapes de l'installation. Avec succès jusqu'à l'ecran « détection de votre appareil, veuillez patienter ». Ca tourne en boucle pendant au moins 1mn. Ensuite il y a comme un buzzer qui retenti depuis la caméra et le voyant orange se remet à clignoter.
J’ai essayé depuis l'application Arlo pour Android et depuis mon PC (windows 7 pro 64) avec l'interface web Arlo. Toujours le même résultat: aucune détection du device.
A ce moment là, le processus me demande de réinitialiser la caméra, ce que je fais. Suite au reboot, je relance l'installation mais toujours sans succès.
Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂
Est-ce que votre téléphone reste connecté au réseau wifi (le même réseau que la caméra Arlo Q) ?
Je vous prie de suivre les instructions suivantes :
- supprimez la caméra de votre compte Arlo
- effectuez un reset de la caméra : appuyez pendant 10 sec, vous devriez entendre un petit click et le voyant orange devrait clignoter
- vérifiez si votre appareil est connecté au réseau wifi et essayez d'installer la caméra.
Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂
Est-ce que votre téléphone reste connecté au réseau wifi (le même réseau que la caméra Arlo Q) ?
Je vous prie de suivre les instructions suivantes :
- supprimez la caméra de votre compte Arlo
- effectuez un reset de la caméra : appuyez pendant 10 sec, vous devriez entendre un petit click et le voyant orange devrait clignoter
- vérifiez si votre appareil est connecté au réseau wifi et essayez d'installer la caméra.
Désolé pour le délai et merci pour votre réponse. Après plusieurs tentatives de la méthode que vous énoncée dans votre mail j'ai enfin réussi à reconnecter mon device.
