Login in "Mein Arlo" nicht möglich
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Guten Tag,
ich kann die Cam nicht aktivieren und mich auch nicht bei Arlo anmelden.
Website:
- bei Arlo registriert
- Bestätigungsmail - Account aktiviert
- Anmeldedaten eingegeben
- es wird immer wieder die Anmeldemaske aufgerufen
Cam Arlo Q
- gemäß Beschreibung die Daten eingegeben (WLAN)
- Barcode gescannt und erkannt
- Gerät wird gesucht, aber nicht gefunden
Worin liegt das Problem und wie kann ich es lösen?
MfG Gunter
- Beschriftungen:
-
Fehlerbehebung
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Hallo @guhi,
herzlich Willkommen in der Arlo Community!
Hast du die Anmeldung mit einem anderen Endgerät (z.B einem Smartphone) oder einem anderen Browser probiert?
Resette die Kamera - halte die Resettaste ca. 15 Sekunden gedrückt und versuche sie danach neu zu installieren.
Viele Grüße
Anna
Arlo Community Team
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Guten Abend,
ich habe die Anmeldung mit IPhone gemacht.
Auch habe ich den FactoryReset probiert:
- Gerät vom Netz getrennt
- Gewartet bis die LED gewechselt hat hat (erst dauerhaft Gelb, dann blinken violett)
- Taste 15 Sekunden gedrückt (Knack Geräusch war nicht zu hören)
- LED wechselt nach blau blinkend
Kein Anlernen danach möglich.
Die Cam befindet sich im gleichem Netz. WLAN Daten (SSID und PW) sind korrekt.
In my Arlo kann ich mich auch nicht einloggen (Firefox und Edge).
- Eingeben der Benutzerdaten
- Weiter
Keine Reaktion. Werde danach gleich wieder zum Login weitergeleitet.
Das ist schon frustrierend, wenn gar nichts funktioniert.
MfG Gunter
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Hallo @guhi,
danke für deine Rückmeldung!
Prüfe mit einem Internet Browser ob die Anmeldung mit den angegebenen Daten möglich wird,
Falls nicht, kontaktiere dich mit dem Support, um den Account zu prüfen oder versuche einen neuen Account zu erstellen.
Hier die Support Optionen: Arlo Support
Viele Grüße
Anna
Arlo Community Team
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Kann weder mit Edge, Firefox und Chrome einloggen
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Hallo @guhi,
vielen Dank für Deine Rückmeldung!
Könntest Du mir sagen, was für ein Antiviren-Programm Du auf dem PC hast? Wenn das Kaspersky ist, dann erstelle bitte eine Ausnahme für die Arlo Anmeldung-Webseite. Hier findest Du eine Anleitung diesbezüglich.
Lösche bitte alle Cookies und Caches sowohl im Browser auf einem PC als auch in Einstellungen für die Arlo App auf Deinem iPhone. Danach wiederhole die Anmeldung.
Über Deine Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.
Viele Grüße
Radoslaw
Arlo Community Team