Arlo|Smart Home Security|Wireless HD Security Cameras

Keine Videoübertragung

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captainchaos77
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Guten Tag,

ich habe seit zwei Tagen das Problem, nicht mehr auf das Livebild meiner Kamera zugreifen zu können. Beim Zugriff auf das Livebild verharrt das Bild auf ‚Verbindung wird hergestellt‘.

Genauso wenig funktioniert die automatische Aufnahme und Pushbenachrichtigung, sobald Bewegung/Geräusch vorhanden sind - auch nicht, wenn ich sie manuell auf ‚aktiv‘ setze.

Ich kann alle Einstellungen der Kamera ändern (zB Status-LED ein/aus), sie ist mit dem WLAN verbunden und das WLAN funktioniert einwandfrei.

Können Sie mir eine Lösung nennen?

Viele Grüße
1 ANTWORT 1
AnnaK
Arlo Employee Retired

Hallo @captainchaos77,

 

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

 

Laut deiner Beschreibung sieht es nach einer fehlenden Cloud-Verbindung aus.

 

Hast du bisher irgendwelche Schritte unternommen?

 

Falls nicht, starte zu erst die Kamera neu und prüfe dann die Funktionalität. Ist die Kamera mit dem WLAN per 2,4GHz oder 5GHz verbunden?

 

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

 

 

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