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Bonjour,
Je viens vers vous concernant la bibliothèque d'image...
Pourriez vous s'il vous plait me dire combien de temps les images sont conservées ?
J'ai un soucis: lorsque je télécharge une vidéo enregistrée, à la fin du téléchargement, le message d'erreur "accès utilisateur réfusé" apparait... je ne peux pas récupérer mes images. Pourquoi ?
Merci pour vos réponses.
Cordialement
Résolu ! Accéder à la solution.
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C’est possible sur votre iPhone aussi. Vérifiez si l’application Arlo a le droit d’enregistrer les images sur iPhone. Pour cela, sur votre iPhone allez dans les « Reglages », puis, en bas cliquez sur « Arlo ». Dans la partie « Arlo peut accéder à » activez/cochez « Photos ».
Bonne journée à vous
Justyna
Equipe Netgear
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Bonjour @masterbibop
Merci pour l’intérêt que vous portez aux produits Arlo.
Les vidéos sont stockées en bibliothèque (Cloud) 7/30/60 jours selon l’abonnement que vous avez choisi.
Concernant le téléchargement, vous utilisez une application Arlo (Android ou iOS) ou vous passez via un navigateur WEB ? Avez-vous essayé avec un autre appareil/navigateur WEB ?
Bonne journée à vous
Justyna
Equipe Netgear
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Ca marche merci. Je pensais que 7 jours etait le temps d'enregistrement d'images inclus dans le fortfait de base.
Je viens d'essayer de télécharger du pc (habituellement j'essaie de télécharger sur ios) et ce la fonctionne. Impossible de faire de meme avec l'iphone ?
Christophe
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C’est possible sur votre iPhone aussi. Vérifiez si l’application Arlo a le droit d’enregistrer les images sur iPhone. Pour cela, sur votre iPhone allez dans les « Reglages », puis, en bas cliquez sur « Arlo ». Dans la partie « Arlo peut accéder à » activez/cochez « Photos ».
Bonne journée à vous
Justyna
Equipe Netgear
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Bonjour @masterbibop
Ravie de savoir que tout fonctionne !
N’hésitez pas à revenir sur forum si vous avez d’autres questions.
Bonne journée à vous
Justyna
Equipe Arlo