Arlo|Smart Home Security|Wireless HD Security Cameras

Arlo Q

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Snaki
Tutor
Tutor

Moin,

ich habe eben meine neuen Arlo Q installiert.

Angemeldet mit Iphone 7 Plus.

Nach einbinden der 2. Kamera und Update,war meine 1. Kamera nicht mehr erreichbar.

Also neu angemeldet und alte abgemeldet.

Leider habe ich in der neusten IOS App die abgemeldeten Kameras immer noch unter meine Geräte drin.Bei Löschen sind dann leider die neu angemeldeten Geräte(die gleichen die ich damit aus meine Geräte raus haben wollte)doppelt vorhanden.

Kurios ist,das die beiden Kameras im Webbrowser bei Anmeldung einzelnd und richtig dargestellt werden.

Es nervt natürlich,das wenn man auf Livekamera schaltet(IOS App),dort alles doppelt ist und natürlich nur 2 Kameras online sind.

Hatte die App gelöscht und erneut aufgepielt,ohne Erfolg.

Evtl. hat ja jemand eine Lösung.

Kameras entfernen,welche nicht online ist,bringt nur abmelden aller Kameras.

Namen der Kameras habe ich schon geändert,bringt bei der Abmeldung leider nichts,da es wohl mit der Sr/Nr verbunden ist.

Gruß,Snaki

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen
SylviaD
Arlo Employee Retired

Hallo @Snaki!

 

Siehe bitte den Thread Kamera in Arlo-App doppelt vorhanden! 🙂

 

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

5 ANTWORTEN 5
SylviaD
Arlo Employee Retired

Hallo @Snaki,

 

vielen Dank für Deinen Beitrag!

 

Ich habe mich auf meinem Arlo Account via iPhone (iOS Version 10.2) angemeldet. Die Version der App ist die aktuellste (2.3.1). Das Problem mit dem doppelten Anzeigen von Kameras konnte ich jedoch nicht feststellen.

 

Ich werde Könntest Du mir bitte mitteilen, welche Version der App und welche iOS version aktuell auf dem iPhone installiert sind?

 

Wie meldest Du Dich auf Deinem Account an? Via Touch ID?

 

Ich werde in Deinem Namen noch nachfragen.

 

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

Snaki
Tutor
Tutor

Habe schon alles unter dem Post:"Kameras seit App Update doppelt"mitgeteilt.

 

Gerne hier nochmal die Infos.

 

Iphone 7+.neuste Versionen der App+Ios.

 

Mfg

Snaki
Tutor
Tutor

Mit oder ohne Touch ID keinen Unterschied.

 

 

SylviaD
Arlo Employee Retired

Hallo @Snaki,

 

danke für die Rückmeldung. Ich warte weiterhin auf eine Antwort von Ingenieuren. Werde ich mehr wissen, werde ich es hier mitteilen :).

 

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

SylviaD
Arlo Employee Retired

Hallo @Snaki!

 

Siehe bitte den Thread Kamera in Arlo-App doppelt vorhanden! 🙂

 

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

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