Betreff: Arlo Q schließt die Konfiguration nicht ab

[Retired_Member]

Ich werde durch den Arlo Q Installationsvorgang geführt und nach dem Scannen des QR-Codes ist ein Fehlerton zu hören. Danach blinkt die Arlo Q wieder gelb und stellt keine Verbindung her. Was bedeutet das?

[ChristineT]

Der Fehlerton weist darauf hin, dass die eingegebene SSID und das eingegebene Passwort möglicherweise nicht richtig sind. Bei der Eingabe der SSID und des Passworts müssen Sie die Groß- und Kleinschreibung beachten und diese EXAKT so eingeben, wie sie auf dem Router angezeigt werden. Überprüfen Sie dies, um sicherzustellen, dass Sie beides richtig eingegeben haben. Synchronisieren Sie die Arlo Q anschließend erneut.

[coppertoper]

Alles korrekt eingegeben und trotzdem kommt nach langem Warten der Fehlerton. Kamera lässt sich mit meinem W-lan nicht mehr verbinden...???

[ElzbietaP]

Hallo @coppertoper,

vielen Dank für Deine Anfrage!

Bevor ich Dir andere Lösungsvorschläge anbiete, beantworte mir, ob Du schon versucht hast, die Arlo Q Kamera mit Hilfe vom Webbrowser auf dem PC zu installieren?

Viele Grüße

Elisabeth 

Arlo Team

[coppertoper]

Hallo ElzbietaP,

ich habe alles schon probiert. Die Kamera funktionierte ja auch immer wieder mal. Aber sie verliert leider ständig wieder die Verbindung zum W-Lan, und dann lässt sie sich meistens nicht mehr mit dem QR-Code mit dem W-Lan verbinden. Sie leuchtet immer wieder mal blau, dazwischen dieses lila. Vorhin war sie blau, jetzt im Moment leuchtet sie wieder lila.

Ich habe mich auch schon diesbezüglich heute morgen an den Support gewandt, aber bislang noch kein Echo erhalten.

Viele Grüße, 

Coppertoper

[ElzbietaP]

Hallo

@coppertoper- wie sieht jetzt die Situation aus? Hat sich etwas geändert?

Hast Du ständig den Kontakt mit dem Support?

Noch eine Ergänzung: wenn die LED mal orange mal lila schnell leucht, bedeutet das dass die Firmware aktualisiert wird.

Viele Grüße

Elisabeth

Arlo Team