Arlo Q Plus in modalità WiFi:: Connessione della videocamera non riuscita.

[OXO]

Buongiorno.

Posseggo un sistema di video sorveglianza ARLO formato da 1 Basestation con 3 telecamere Arlo, più 2 telecamere Arlo Q e 2 telecamere Arlo Q plus (acquistate circa 10 giorni fa).

Ho dei problemi solo con le 2 telecamere Arlo Q plus: l'immagine trasmessa in diretta si blocca dopo pochi minuti e se cerco di fare una foto o una registrazione (manualmente) compare questo messaggio: "Connessione della videocamera non riuscita". Però continua rilevare movimenti e mandare messaggi, nonostante l'immagine sul video si bloccata. Le telecamere sono sutte connesse in modalità WiFi e il difetto compare solo con le 2 Arlo Q Plus.

Come si può risolvere? O si tratta di un problema più importante?

Ringrazio e saluto cordialmente.

Giuseppe.

[OXO]

C'è un errore di battitura nell'oggetto del messaggio: intendevo scrivere Arlo Q Plus, non Arlo Q blu.

[ElisabettaL]

Gentile @OXO,

bentornato nella Community!

Che piano di abbonamento possiede?

Al momento tutte le videocamere risultano offline.  Le ha scollegate? Se si, potrebbe ricollegarle?

Ha installato le Arlo Q plus con modalità Wifi?

Può mandarmi i seriali delle due Arlo Q Plus?

Ha provato a fare un factory default delle videocamere in questione?

In attesa di sue

Cordiali Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

[OXO]

Buonasera.

Adesso è tutto scollegato.Al momento ho il piano gratuito per 5 webcam: non le istallo tutte insieme, perché penso di portarne un paio in un altro appartamento che dovrò abitare.Le Arlo Q Plus sono state comprate su Ebay da un sito di e-commerce, a un prezzo molto vantaggioso: ce n'erano 4 in vendita con il "Compralo Subito" e ne ho acquistate 2 (le altre 2 le aveva già prese un altro utente).Erano collegate WiFi.I numeri seriali sono: XXXXP1ECBA XXXXS11EDDD Mi viene il dubbio che siano dei resi o degli esemplari difettosi, perché il prezzo era di almeno 25 Euro inferiore a quello che compare sul sito ufficiale.Ringrazio e saluto cordialmente.

[ElisabettaL]

Gentile @OXO,

Grazie per la risposta.

Dovrebbe cortesemente collegare le videocamere ed avvisarmi quando fatto.

Le consiglio di fare un reset delle videocamere Arlo Q plus tenendo premuto il foro Reset finché il LED non inizia a lampeggiare arancione.

Provi anche ad accendere solo le Arlo Q plus per vedere se il problema persiste.

Qual'è la sua capacità in upload? Può testarla con www.speedtest.net.

Cordiali Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

[OXO]

Buongiorno.

Ho fatto il test varie volte: la mia velocità in upload è variabile, intorno a 0,25 Mbps.

Appena collegherò le telecamere la avvertirò.

Dai seriali inviati, le telecamere risultano normali o risultano problemi?

Grazie.

Cordiali saluti.

[ElisabettaL]

Gentile @OXO,
il sistema Arlo ha bisogno di almeno 1 mbps in upload per funzionare correttamente e, ovviamente, più sono le videocamere più è alto il consumo di banda.

La sua capacità in upload è inferiore al minimo e questo può causare un cattivo funzionamento della videocamera.

Può ridurre la qualità del video per cercare di ridurre il problema o non tenere accese contemporaneamente tutte le videocamere.

Per maggiori informazioni può consultare l’articolo:

- Quali sono i requisiti minimi richiesti per installare il sistema Arlo?

-  Quanta larghezza di banda viene utilizzata da una videocamera Arlo durante l'acquisizione di video?

Cordiali saluti
Elisabetta
Team NETGEAR

[OXO]

Buonasera.

In verità, siccome le telecamere attualmente non sono ancora installate, le sto ancora verificando una alla volta: non insieme.

Per quanto riguarda la velocità di upload, sto aspettando che arrivi la fibra ottica anche nella mia strada: spero si risolva il problema.

La qualità del video, in verità non è eccezionale già così. Anche l'audio in ricezione diretta è pessimo, credo sempre per la bassa velocità dell'upload.

Appena collego la videocamera le darò notizie.

Buona serata.