Arlo Q + Nighthawk / Installation funktioniert nicht

[Memphis1812]

Hallo zusammen,

folgendes Problem habe ich mit der Arlo Q im zusammenspiel mit einem Netgear Nighthawk Router.

Beim letzten Schritt der Installation geht es nicht weiter. Es kommt "Das Erkennen Ihres Geräts dauert zu lang?".

Ich habe es über die normale Verbindung mit WPA2 (2,4G & 5G) probiert. Ich habe die Kamera z.b. auch via WPS auf meinen Router bekommen, aber die Software (App) erkennt trotzdessen keine Kamera.

Vielleicht gibt es ja noch einen Trick ?!

Viele Grüße

Marcus

[SylviaD]

Hallo @Memphis1812,

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Resette bitte die Kamera (Reset-Taste 15-20 Sekunden lang gedrückt halten, bis die LED orange aufleuchtet) und versuche sie noch ein Mal zu installieren. Nutze bitte dabei einen Browser (https://arlo.netgear.com/#/login) und prüfe, ob danach die Kamera sich installieren lässt.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team