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Tutor

Arlo Q - Latenza pazzesca!! il BabyMonitor che mostra il passato.

Buonasera,

      scusate il titolo lunghissimo ma ho condensato un pò di termini tutti inerenti ad un problema che sembra essere comune a tutti i possessori di arlo Q che, come me, hanno comprato la cam anche con l'intento di utilizzarla come baby monitor. L'idea nasce proprio dal sito ufficiale http://www.arlo.com/it/use-cases/nanny-cam/

 

Ho Arlo Q da qualche mese, all'inizio avevo notato una certa latenza nella visione real time ma pensavo fosse dovuta alla mia ADSL penosa. Ho cambiato operatore, e conseguentemente router aumentando di qualche mbps ma la latenza era sempre presente.

Tengo a precisare che varia da mai meno di 3-4s fino ad arrivare a tempistiche imbarazzanti di piu di 30 secondi. A volte credo pure minuti.

 

Ho cambiato router nuovamente spendendo qualcosa in piu (linksys wrt1900acs) e sono passato da una ADSL 10/1 ad una VDSL 50/20

 

La latenza è sempre presente e sempre random.

 

Cambiare formato video, disabilitare l'audio, niente porta giovamento.

 

Il piccolo prima stava sostanzialmente fermo ma ora cammina, salta, fa il pazzo e la differenza fra latenza Arlo q e vita reale può significare riuscire ad evitare qualche testata sul pavimento.

 

Diciamo pure che potrei avere problemi alla mia infrastruttura di rete (il supporto tecnico potrà darmi una mano) ma è innegabile che per dire d'avere un babymonitor servirebbe almeno la possibilità di collegamento diretto senza l'intervento del "cloud" sempre e comunque. Quello che non c'è non si rompe... diceva qualcuno.

 

Grazie

r

 

 

Model: Arlo Q
Messaggio 1 di 9
Arlo Employee Retired

Re: Arlo Q - Latenza pazzesca!! il BabyMonitor che mostra il passato.

Gentile @rubensz,

Bentornato nella Community!

 

Può indicarci la capacità in upload della sua rete? Può testarla con www.speedtest.net

Ci sono molti dispositivi in casa in wifi? Che qualità video ha impostato sulla videocamera?

 

In attesa di sue


Cordiali Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR

Messaggio 2 di 9
Tutor

Re: Arlo Q - Latenza pazzesca!! il BabyMonitor che mostra il passato.

Buonasera Elisabetta,

   grazie mille per la celere risposta.

 

di seguito uno speedtest direttamente dalla console del router wrt.

Il router è collegato con il Modem VDSL configurato come bridge. Più vicino al mio ISP di cosi non posso salire nella catena per i test.

 

root@LinksysWRT:~# speedtest_cli -d 1 3 1 2
speedtest_cli >>get_speedtest_config: http://www.speedtest.net/speedtest-config.php
speedtest_cli >>get_nearest_servers: http://c.speedtest.net/speedtest-servers-static.php
speedtest_cli >>get_lowest_latency_server: http://speedtest.e4a.it/speedtest/latency.txt
speedtest_cli >>get_lowest_latency_server: http://speedtestmm01.interplanet.it/speedtest/latency.txt
speedtest_cli >>get_lowest_latency_server: http://speedtest.hynetwifi.it/speedtest/latency.txt
speedtest_cli >>get_lowest_latency_server: http://speedtest.megaweb.it/speedtest/latency.txt
speedtest_cli >>get_lowest_latency_server: http://speedtest.prometeus.net/speedtest/latency.txt
speedtest_cli >>test_download_speed: http://speedtest.hynetwifi.it/speedtest/upload.php
speedtest_cli: Download = 51.32 Mbit/s (6569.52 Kbyte/s)
speedtest_cli >>test_upload_speed: http://speedtest.hynetwifi.it/speedtest/upload.php
speedtest_cli: Upload = 13.11 Mbit/s (1677.99 Kbyte/s)
root@LinksysWRT:~# speedtest_cli -d 1 3 1 2
speedtest_cli >>get_speedtest_config: http://www.speedtest.net/speedtest-config.php
speedtest_cli >>get_nearest_servers: http://c.speedtest.net/speedtest-servers-static.php
speedtest_cli >>get_lowest_latency_server: http://speedtest.megaweb.it/speedtest/latency.txt
speedtest_cli >>get_lowest_latency_server: http://speedtest1.wifiweb.it/speedtest/latency.txt
speedtest_cli >>get_lowest_latency_server: http://speedtest.logostech.it/latency.txt
speedtest_cli >>get_lowest_latency_server: http://speedtest.prometeus.net/speedtest/latency.txt
speedtest_cli >>get_lowest_latency_server: http://speedtest01.fastalp.com/speedtest/latency.txt
speedtest_cli >>test_download_speed: http://speedtest.prometeus.net/speedtest/upload.php
speedtest_cli: Download = 48.49 Mbit/s (6206.61 Kbyte/s)
speedtest_cli >>test_upload_speed: http://speedtest.prometeus.net/speedtest/upload.php
speedtest_cli: Upload = 13.28 Mbit/s (1699.38 Kbyte/s)
root@LinksysWRT:~#

 

I valori di upload possono arrivare anche vicini ai 20mbps.

 

 

questo un traceroute al sito arlo.

 

root@LinksysWRT:~# traceroute arlo.netgear.com
traceroute to arlo.netgear.com (52.30.23.162), 30 hops max, 38 byte packets
1 * * *
2 172.17.34.161 (172.17.34.161) 5.995 ms 5.595 ms 5.702 ms
3 172.17.32.145 (172.17.32.145) 8.709 ms 172.17.33.178 (172.17.33.178) 9.368 ms 172.17.33.174 (172.17.33.174) 6.122 ms
4 172.19.243.40 (172.19.243.40) 6.634 ms 8.061 ms 7.723 ms
5 etrunk40.milano1.mil.seabone.net (195.22.192.186) 9.700 ms etrunk15.milano50.mil.seabone.net (93.186.128.245) 7.968 ms 7.552 ms
6 et7-3-0.franco31.fra.seabone.net (195.22.214.196) 50.192 ms et7-1-0.franco31.fra.seabone.net (195.22.214.154) 48.150 ms et5-1-0.franco31.fra.seabone.net (195.22.214.88) 39.898 ms
7 amazon.franco31.fra.seabone.net (195.22.211.117) 82.314 ms 71.323 ms 81.953 ms
8 * * *
9 * * *
10 * * *
11 176.32.106.150 (176.32.106.150) 82.319 ms 176.32.106.157 (176.32.106.157) 85.113 ms 176.32.106.144 (176.32.106.144) 85.158 ms
12 176.32.106.34 (176.32.106.34) 83.624 ms * 94.036 ms
13 178.236.0.143 (178.236.0.143) 83.454 ms * 96.161 ms
14 * * *
15 * * *
16 * * 176.32.107.11 (176.32.107.11) 94.660 ms
17 * * 176.32.107.7 (176.32.107.7) 94.143 ms
18 * 176.32.107.11 (176.32.107.11) 93.565 ms *
19 * * *
20 * * *
21 * * *
22 * * *
23 * * *
24 * * *
25 * * *
26 * * *
27 * * *
28 * * *
29 * * *
30 * * *

 

gli apparati WiFi in casa variano dal solo Arlo a 5/6.

 

il router è un Linksys WRT1900ACS con dd-WRT intallato.

 

Arlo Q riceve segnale circa al 20%, router 1 piano sopra Arlo.

 

Resto a disposizione

Grazie mille per il vostro tempo

r

 

 

P.S. condivido con molti altri utenti il desiderio di vedere Arlo utilizzabile veramente come babyMonitor in locale. Una sorta di pulsante che permetta di switchare fra Cloud Security a Streaming diretto. grazie

Messaggio 3 di 9
Tutor

Re: Arlo Q - Latenza pazzesca!! il BabyMonitor che mostra il passato.

dimenticavo.

 

la qualità video non incide sull'abbassamento od innalzamento del ritardo. nemmeno la disabilitazione/abilitazione delle funzioni audio.

Sembrerebbe generata più da qualcosa di fisiologico che di fisico.

 

grazie

Messaggio 4 di 9
Arlo Employee Retired

Re: Arlo Q - Latenza pazzesca!! il BabyMonitor che mostra il passato.

Gentile @rubensz,

grazie per la risposta dettagliata.

 

Le chiederei di avvicinare la videocamera al router e, se non già fatto, di cambiare canale wifi.

 

Infine, se queste due prove non dovessero cambiare neppure minimamente il problema, provi Arlo Q in un altro ambiente (ad es. a casa di amici, ufficio).

 

Relativamente alla sua idea, la invito a pubblicarla (qualora non già presente) nell'apposita sezione Scambio di idee. Più kudos riceve un'idea, maggiore è la possibilità che un'idea si presa in considerazione per futuri sviluppi.

 

Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR

 

Messaggio 5 di 9
Tutor

Re: Arlo Q - Latenza pazzesca!! il BabyMonitor che mostra il passato.

Buonasera Elisabetta,

         creerò l'idea come suggerito.

 

lei scrive:

"Infine, se queste due prove non dovessero cambiare neppure minimamente il problema, provi Arlo Q in un altro ambiente (ad es. a casa di amici, ufficio)."

 

risposta ironica:

porto con me anche il figlio?

 

risposta seria:

se dovesse esserci sempre il problema? che si fà?

 

credo che i suoi colleghi del marketing debbano verificare la definizione di babymonitor relativa a qualcosa che richiede tutti questi test, spostamenti e verifiche per avere quello per cui è stato pubblicizzato.

 

Detto questo e restando nella sfera tecnica di sua competenza, la aggiornerò certamente sui risultati.

 

Nel frattempo potrebbe condividere con la community dei test di latenza/ritardo video effettuati nel vostro laboratorio utilizzando arlo Q? il termine di paragone è sempre un ottimo punto di partenza.

 

Grazie ancora elisabetta

saluti

r

 

Messaggio 6 di 9
Arlo Employee Retired

Re: Arlo Q - Latenza pazzesca!! il BabyMonitor che mostra il passato.

Gentile @rubensz,
Grazie per la risposta.

 

Rimango in attesa dei risultati delle ulteriori prove. Qualora non dovessero risolvere il problema può contattare il supporto tecnico.

 

Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR

Messaggio 7 di 9
Tutor

Re: Arlo Q - Latenza pazzesca!! il BabyMonitor che mostra il passato.

gentile Elisabetta,

       provvederò a contattare il supporto tecnico, con una copertura maggiore del segnale WiFi riesco ad avere un aumento progressivo del lag inferiore ma comunque instabile e non di certo affidabile per l'utilizzo come baby monitor.

 

credo il problema sia fisiologico più che fisico.

 

Ho anche scritto su di un post straniero (sempre nella community di Arlo) dove già c'erano parecchi altri utenti con gli stessi problemi.

 

Mi piacerebbe vedere una risposta a riguardo da parte di netgear international.

 

Grazie

r

 

P.S. questo è il post a cui mi riferisco https://community.netgear.com/t5/Arlo-Idea-Exchange/Arlo-Q-Direct-Connect-Baby-Monitor/idc-p/1187057...

 

Messaggio 8 di 9
Arlo Employee Retired

Re: Arlo Q - Latenza pazzesca!! il BabyMonitor che mostra il passato.

Gentilissimo @rubensz,

grazie per l'aggiornamento.

 

Il post da lei indicato è nella sezione Scambio di idee della Community inglese. E' la sezione dedicata alle idee proposte dagli utenti. La invito, qualora non fatto, a dare un Kudos all'idea dato che più sono i kudos ricevuti più è alta la possibilità che l'idea venga presa in considerazione per sviluppi futuri.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 9 di 9