PROBLEMAS CON ARLO Q PLUS - NO SE PUEDE RECONCER

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Buendos dias.

Hace mas de un mes que mis camaras Arlo Q Plus no funcionan ya que no puede ser reconocido por los dispositivos moviles,cada vez que quiero cincronizar me lo rechaza, cumplo con todos los paso que se tienen que hacer y estan conectados a una red de alta velocidad y aun asi no lo puedo hacer. Estas camaras anteriormente funcionaban correctamente no se que paso que ahora ni siquiera se puede sincronizar. 

Los números de series de estos dispositivos son:

Camara 1

SERIAL: 4HE176SH43291

MAC: 405D82355949

Camara 2

SERIAL: 4HE174SD3C70F

MAC: 405D82354C41

Por favor me podrian indicar a que se debe este inconveniente, a lo mejor estas camaras estas descontinuadas o fuera de registro por la empresa.

Adjunto dos imagenes que me salen al momento de sincrinizar y al final del fallido, y estando conectados a una buena red.

Agredesco su pronta respuesta.