Arlo Q plus : mouvements détectés de façon aléatoire

[jpv31]

Bonjour,

j'ai installé une Arlo Q plus.

Je constate que certains mouvements sont détectés, et que quelques instants plus tard des mouvements dans les mêmes conditions (même endroit, mêmes personnes dans la pièce) ne sont pas détéctés.

Pourtant le niveau de sensibilité aux mouvements est positionné au maximum.

D'où peut venir le problème ?

Merci !

[PaulaB0]

Bonjour @jpv31,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Est-ce que votre caméra fonctionnait mieux avant ? Avez-vous déjà essayé de la réinstaller ?

Je vous prie de lire un article sur le positionnement de la caméra (cela concerne les caméras sans fils, mais les règles de détection de personnes sont les mêmes) : Comment positionner ma caméra Arlo sans fils ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[jpv31]

Non je ne l'ai pas encore réinstallé nin réinitalisée.

J'ai remarqué que lorsque je suis en live et que je vois des personnes bouger devant la caméra, parfois j'ai des notifications, et parfois je n'en ai pas.

[PaulaB0]

Bonjour @jpv31,

Merci de votre retour.

Veuillez réinstaller votre caméra avec le reset et vérifiez si le problème persiste. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo