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ARLO Q VMC3040-100NAS

Mi camara se desconecto y no lograba conectarla de nuevo.  En los intentos decidi eliminar el dispositivo de mi cuenta. Ahora no solo no se conecta, sino que no tengo forma de incorporar la camara de nuevo a mi cuenta.  EL wifi funciona perfecto. El movil y la camara estan en la misma red wifi.  He intentando reiniciar y nada.  

He hecho el procedimiento de configuracion mil veces y luego que da el sonido de campanitas al leer el QR code se vence la seccion porque no logra sincronizarse.

Ya no se que hacer 

Como me pueden asistir. GRS

Mensaje 1 de 2
Arlo Employee

Re: ARLO Q VMC3040-100NAS

Buenas @RPVE

 

Referente a la consulta que nos presenta el día de hoy, nos podría indicar:

¿Cual es la versión del Firmware de la cámara?

¿Con que dispositivo móvil esta intenta la sincronización, ya sea Android o IOS?

 

Antes de la sincronización de la cámara le recomiendo que procede a cerrar sesión en la aplicación móvil y una vez realizado esto iniciar sesión nuevamente e intentar la sincronización de la cámara como un nuevo dispositivo.

 

 

Saludos, 

 

EnaP

NETGEAR Team

 

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