Betreff: zweiten Nutzer hinzufügen

[Sandra2012]

Hallo,

Ich habe in meiner App meinen Mann als zweiten Nutzer hinzugefügt und die Einladung versendet.

Er bekam die Email mit dem Link: " Nutzerkonto eröffnen"

Wenn man den Link anklickt  (oder auch in den Browser kopiert) geht nur das Arlo Logo auf - und es passiert weiter nichts.

Was sollen wir tun?

Vielen Dank im voraus für hilfreiche Tipps.

[AnnaB · Accepted solution]

Hallo @Sandra2012,

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Versucht Dein Mann das Freundkonto auf einem Smartphone oder auf einem Computer einzurichten?

Ein Freundkonto kann man nur über einen Web Browser erstellen. Mithilfe von der App wird das nicht möglich sein.

Falls Dein Mann den Browser auf einem Smartphone aufruft, dann muss er die Desktop Version verwenden, damit die App nicht automatisch aufgerufen wird.

Versuche das Freundkonto auf einem Computer via Web Browser zu erstellen. 

Viele Grüße
Anna
Arlo Team

[Sandra2012]

Hallo Anna,

Herzlichen Dank.
Ja, mein Mann möchte das Freundeskonto auf deinem Smartphone installieren.
Also erst mal die App auf seinem Handy wieder deinstallieren und dann wie von dir beschrieben - das versuchen wir heute Abend mal.
Ich werde mich rückmelden 😉

Viele Grüße,
Sandra

[AnnaB]

Hallo @Sandra2012,

danke für Deine Nachricht.

Versucht einfach das Freundkonto auf einem Computer via Web Browser einzurichten.

Sobald das Konto erstellt wurde, kann sich Dein Mann via App einloggen.

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

[Sandra2012]

Hallo Anna,

Danke für deine Hilfe. Hat alles wunderbar geklappt.
Liebe Grüße

[AnnaB]

Hallo @Sandra2012,

Super!

Ich freue mich, dass es funktioniert hat.

Viele Grüße

Anna

Arlo Team