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push notifications

Hallo,
Ich bekomme von meiner Arlo App seit neuestem sehr oft garkeine oder sehr stark verspätete Push Benachrichtigungen. Problem besteht seit dem letzten App Update. Leider ist so keine Bewachung möglich. Wann wird dies wieder für Android gefixt?
Model: arlo pro wire-free
Nachricht 1 von 12
Arlo Employee

Re: push notifications

Hallo @Steve_brnsk,

 

könntest du bitte die Android Version nennen?

 

Überprüfe bitte in der Einstellungen der Arlo App auf deinem Smartphone, ob die Priorität für die Arlo Push-Nachrichten markiert ist. 

 

Sind die Energiespareinstellungen an? Wenn ja, dann bitte deaktiviere diese und dann überprüfe die Funktionalität.

 

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Nachricht 2 von 12
Tutor

Re: push notifications

Hallo,

Ich habe mit meinem Huawei Smartphone dasselbe Problem. Die Push Nachrichten kommen manchmal gar nicht und manchmal sehr verzögert.
Nachricht 3 von 12
Arlo Employee

Re: push notifications

Hallo @MattEck,

 

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

 

Welche Android Version hast du?

 

Heute gab es ein Arlo App Update auf die Version 2.7.1.

Könntest du bitte die überprüfen, wie die App mit dieser Version funktioniert?

 

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team

Nachricht 4 von 12
Highlighted
Initiate

Re: push notifications

Hallo,
es liegt eindeutig an der App von Arlo. Habe auch ein Huawei und das gleiche Problem. Auf einem Huawei Handy mit einer alten Version der Arlo App funktioniert alles einwandfrei. Nutze das jetzt damit ich auch nachts von einem möglichen Alarm wach werde. Liebes Arlo Team, da sollte schnell Abhilfe geschaffen werden. Die aktuellste o. G. Version funktioniert leider auch nicht...
Nachricht 5 von 12
Tutor

Re: push notifications

Hallo Anna,

danke für deine Nachricht.
Ich habe Android 9.0.

Jetzt habe ich die aktuelle Arlo Version installiert aber auch damit funktioniert es nicht besser. Oft kommen nur Emails aber keine Push Nachrichten.

Könnt ihr das bitte nachbessern? Kann man die Version auch wieder downgraden?

Viele Grüße

Matthias
Nachricht 6 von 12
Aspirant

Re: push notifications

Hallo,

 

hier genau das gleiche Problem seit letztem Update. Push-Benachrichtigungen kommen nur noch sehr verzögert ( manchmal eine halbe bis zu einer Stunde später ) oder alle auf einmal wenn man den Bildschirm des Smartphones weckt. So ist kein schnelles Reagieren mehr möglich...

 

Samsung Galaxy S8+ / neueste Software / Arlo Pro 2 / Arlo-App bei allen Energieüberwachungen ignoriert / vor Update keine Probleme

 

Grüße

Nachricht 7 von 12
Arlo Employee

Re: push notifications

Hallo zusammen,

 

verwendet ihr die Smart Option?

 

Könntet ihr bitte die Nummern der Supportanfragen mitteilen?

 

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

 

Nachricht 8 von 12
Aspirant

Re: push notifications

Hallo Anna,

 

ja ich nutze die Smart Option und eine Supportanfrage habe ich nicht gestellt falls das gemeint war ?

 

Gruß

Nachricht 9 von 12
Tutor

Re: push notifications

Hallo,

Ich habe auch keine Support Anfrage gestellt und benutze keine Smart Option.

Was kann man jetzt machen, damit die App wieder funktioniert?

Viele Grüße

Matthias
Nachricht 10 von 12
Aspirant

Re: push notifications

Also ich habe heute mein Smart-Abo gekündigt, ich denke es könnte tatsächlich damit zu tun haben, dass das System sich bei der Auswertung der Videos ( ob es sich jetzt um ein Tier, eine Person oder ein Fahrzeug handelt ) aufhängt oder es noch Fehler in der Programmierung gibt, die eine Echtzeit-Benachrichtigung nicht mehr möglich machen. Seit Umstellung kommen die ( jetzt wieder nur noch Bewegung auf " ........ " ) Push´s wieder auf die Sekunde genau. Wobei an der Smart-Option so richtig von Nutzen fand ich eigentlich nur, dass man auf dem Handy sofort einen Screenshot vom Geschehen sehen konnte und natürlich auch was es denn letztendlich war. So dann allerdings noch nicht ganz ausgereift, sonst gerne wieder. Das Problem mit den Benachrichtigungen hat sich also bei mir erledigt. Gruß

Nachricht 11 von 12
Arlo Employee

Re: push notifications

Hallo @DaSpe84,

 

danke für dein Feedback.

 

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Nachricht 12 von 12