batterie arlo pro hs

[daddy3x]

Depuis une mise à jour, le message "il est temps de charger votre pile" apparaît et la caméra arlo pro ne répond plus.

[PaulaB0]

Bonjour @daddy3x,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Vous avez le même problème avec une autre caméra ? Pourriez-vous intervertir les piles ?

Si vous chargez la pile, est-ce que le problème persiste ?

Je vous prie de publier la capture d'écran du message visible sur l'application. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[daddy3x]

Non, je n'ai qu'une caméra et ce ne sont pas des piles mais une batterie.

[PaulaB0]

Bonjour @daddy3x,

Merci de votre réponse.

Avez-vous déjà essayé de charger la batterie ? Quel est l'état de voyant quand vous branchez la batterie au chargeur ?

Je vous prie d'envoyer la capture d'écran de ce message. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[daddy3x]

Je la charge mais il n'y a plus aucun voyant sur la caméra. Je pense la ramener au SAV. La garantie est bien de 2 ans?

[PaulaB0]

Bonjour @daddy3x,

Je vous invite à prendre directement contact avec mes collègues du support technique afin d'ouvrir un ticket d'incident et d'obtenir les informations concernant la garantie. Mes collègues de la ligne française sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo