arlo Pro 5 2K

[RAWEISS]

Ich habe gestern von Arlo Europe Bestellnummer DE0037711 eine neue Arlo Pro5 2K erhalten und versuche bislang vergeblich diese per wlan mit meinem RouterFritzBox 7490 zu verbinden. Ich bin mehrfach exakt nach Anleitung vorgegangen. Nachdem der Ton zuhören war hat die blaue LED geblinkt und die Camera wurde gesucht, aber nicht gefunden. Nach ca. 1 Minute hat die Camera abgeschaltet. Ich habe schon länger per wlan mit dem Router bereits 2  Pro 4 Cameras verbunden, die einwandfrei funktionieren. Es ist mir unverständlich weshalb dies bei der neuen Camera nicht funktioniert. Wenn es hier keine Lösung gibt, werde ich die Camera wohl zurückschicken.

[JustynaO]

Hallo @RAWEISS,

Hast du die Schritte zur Fehlerbehebung, die in diesem Support-Artikel beschrieben sind, bereits ausgeführt? Was ist zu tun, wenn Arlo Ihr Gerät während einer Installation oder Einrichtung, die direkt mit eine...

Viele Grüße
Justyna
Arlo Community Team

[RAWEISS]

Habe ich alles ohne Ergebnis probiert. 5 GHz deaktiviert. Mobile Daten ausgeschaltet. Bin exakt nach Anleitungen vorgegangen. Wie schon mitgeteilt, funktionieren schon lange 2 arlo pro 4 Cameras.

Kann es sein, dass die neue Camera defekt ist?

[JustynaO]

Hallo @RAWEISS,

danke für deine Antwort.

Hast du die Kamera auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und die Installation über einen Webbrowser am PC/Laptop probiert?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team