Videos Arlo Pro

[Elfriede]

Hallo,

seit dem letzten Update können die aufgezeichneten Videos nicht mehr auf meinem PC angesehen werden. Auf dem Smartphone klappt das Abspielen. Außerdem zeigt seit dieser Zeit die Basisstation des Öfteren offline an, obwohl alle LED's grün sind. Dann lassen sich auch die ausgeschalteten Kameras nicht wieder auf EIN stellen. Ich muss dann jedes Mal die Kameras neu mit der Basisstation verbinden.

Grüße

[JustynaO]

Hallo @Elfriede,

herzlich willkommen in der Arlo Community und vielen Dank für deinen Thread!

Könntest du mir bitte die folgenden Fragen beantworten?

Beziehst du dich auf die lokal gespeicherten Aufnahmen oder auf die Cloud-Aufnahmen?

Hast du die Videos über das Arlo Webportal (my.arlo.com) mit einem anderen Webbrowser überprüft?

Wird die Basisstation über das Arlo Webportal sowie über die mobile Arlo App offline angezeigt?

Verwendest du ein Admin oder Freund Konto?

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

[Elfriede]

Hallo,

es geht um die lokal gespeicherten Aufnahmen.

Mit einem anderen Browser habe ich es nicht ausprobiert.

Die Basisstation wird im Arlo Webportal und in der Arlo App offline angezeigt.

Ich besitze ein Admin Konto.

Übrigens: Seit heute sind die Aufnahmen wieder ersichtlich und ich kann sie auf dem PC abspielen.

Viele Grüße

Elfriede

[JustynaO]

Hallo Elfriede,

danke für deine Antwort.

Es freut mich, dass der Zugriff auf die Aufnahmen über den PC wieder funktioniert.

Falls das Problem wieder auftritt, überprüfe bitte die LEDs an der Basisstation und melde dich wieder.

Viele Grüße

Justyna
Arlo Community Team