Arlo|Smart Home Security|Wireless HD Security Cameras

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Ackerloun
Aspirant
Aspirant
Hallo,
Ich hoffe einer von euch kann mir helfen.
Wenn meine Kameras eine Bewegung erkennen und ich mir das Video ansehe, fehlen die ersten 4 Sekunden Aufnahme und die darauf folgenden ca. 3 Sekunden sind in Zeitlupe.
Das Problem habe ich nur mit der neuen Arlo app( bei Arlo legacy läuft alles super) . Gestern hatte ich noch keine Probleme.
Ist es nur bei mir so oder habt ihr auch die Probleme?
Vielen Dank
3 ANTWORTEN 3
JustynaO
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Hallo @Ackerloun,

 

herzlich Willkommen in der Community!

 

- Tritt das Problem beim Zugriff über Webbrowser am PC auf?

- Ist die Verzögerung auch beim Livestream?

- Wie viel Upload hast Du? Den Wert kannst Du z.B. auf der Seite speedtest.net prüfen.

Wie ist Dein Smartphone mit dem Internet verbunden, per WLAN oder via LTE?

- Gibt es das gleiche Problem bei den lokal heruntergeladenen Aufnahmen? 

 

 

 

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team

Ackerloun
Aspirant
Aspirant
Habe mit dem Support am Telefon alles abgearbeitet und auch alle Werte sind top.
Keine Ahnung was sie durchgeführt haben aber seit gestern geht wieder alles.
Lg
JustynaO
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Hallo @Ackerloun,

 

vielen Dank für Deine Rückmeldung!

 

Es freut mich sehr, dass die Kontaktaufnahme mit dem Support zufriedenstellend war und das Problem gelöst werden konnte!

 

 

 

Viele Grüße

Justyna

Arlo Community Team