Arlo|Smart Home Security|Wireless HD Security Cameras

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Barreljumper
Initiate
Initiate

Il faut parfois reculer d'un pas pour avancer de deux.

Depuis la dernière mise à jour l'application ne s'ouvre plus sur ma tablette Android 7 (problème de sécurité...). Elle fonctionne cependant sur mon vieux cellulaire Android 5!

Qu'on m'explique!

Merci

Model: VMB4000 | Arlo Pro/Pro2 Base Station
3 RÉPONSES 3
PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Barreljumper,


Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂


Je vous prie de désinstaller l'application Arlo, d'effacer les cookies/le cache de votre tablette et d'installer l'application encore une fois. Veuillez m'informer sur le résultat !


Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Barreljumper
Initiate
Initiate

Merci pour avoir répondu rapidement.

J'ai déjà essayé cette procédure sans résultat positif.

À votre suggestion, je l'ai refait et effectué un redémarrage de ma tablette. Sans plus de succès.

Autre suggestion?

PaulaB0
Arlo Moderator
Arlo Moderator

Bonjour @Barreljumper,


Merci pour votre retour.

 

Désolée que le problème persiste malgré ces manipulations. Je vous conseille donc de signaler votre souci à nos experts du support technique. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption.


Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo