Station Arlo pro non detecté par l'application ni par le site https://arlo.netgear.com/

[Ridou]

Bonjour,

je viens de me procurer un arlo pro avec une caméra pro.

Mon souci c'est qu'elle n'est pas detecté ni par l'application android ni par le site

Les voyants (3) sont tous au vert.

La réinitialisation a déja été faites 3 fois.

Rédémarrage 3 fois.

changer de cable réseaux: le mien et celui fourni, rien ne change

Ma box est chez Free, le dhcp est bien activé.

Je pense sérieusement rendre le produit si je n'ai pas de solution, en avez-vous ?

[JustynaW]

Bonjour @Ridou

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Votre Android et votre ordinateur sont connectés au réseau de la Freebox ? Quel message d’erreur vous voyez ?

Après le reset le voyant caméra ne devait pas être allumé. S’il vous plaît, faites le reset encore une fois, en appuyant sur le bouton Reset (Réinitialisation) à l'arrière de la station Arlo  environ 10 secondes ou jusqu'à ce que tous les voyants de la station clignotent en orange.

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Arlo

[Ralfly1]

Bonjour,

J'avais le même problème, mais il était lié à la fonction de controle parental de la Freebox.

Donc vérifiez si vous n'avez pas enclanché le contrôle parental et si le nouvel appareil n'est pas autorisé à accéder au réseau.

Cordialement