Störgeräusche (Ticken) bei Livemodus

[cychreides]

Hallo- ich hoffe hier kann mir jemand weiterhelfen! 

Nach korrekter Installation sind auf meinen beiden Arlo Cams dauernde Geräusche im Live Modus hörbar, auch bei Runterregulierung des Audio Empfangs.

Das Geräusch klingt wie ein dauerndes Ticken/Klacken, bei Tag und bei Nacht.

Es ist sowohl auf den Lautsprechern des PCs als auch auf der Handyapp zu hören.
Die Basisstation steht schon entfernt vom Router, Positionen wurden verändert.

Auch die Positionen der Kameras wurden geändert, entfernt und neu synchronisiert.

Geräsch bleibt aber bestehen.

Das Problem scheint, zumindest im englischsprachigen Raum, verbreitet zu sein: https://community.netgear.com/ejquo23388/board/crawl_message?board.id=en-arlo-pro&message.id=1317.  

Hier half nur ein Umtausch- Sind die Kameras also defekt? 

Support ist informiert, es kam jedoch noch keine Rückmeldung  (# 30140378). 

Bin dankbar für Ideen, würde die Kameras gerne behalten.... 

Danke! 

[AnnaB]

Hallo @cychreides,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Danke für die Beschreibung. So wie es aussieht, hast du bereits die Schritte, die ich dir empfehlen könnte, vorgenommen. Du könntest noch überprüfen, ob sich etwas ändert, wenn die Kamera an Strom angeschlossen wird.

Sollte es sich hier um ein Hardware Defekt handeln, dann kann es sein, dass der Austausch die Lösung wird. Der Support wird dir hier sicherlich weiterhelfen.

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team

[cychreides · Accepted solution]

Hallo Arlo Team

Ein Umtausch hat das Problem erledigt, es lag wohl an einem Hardwarefehler. 

[AnnaB]

Hallo @cychreides,

danke fürs Feedback!

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team