Routines Arlo pro 4

[Cedric5238]

Bonjour,

Je suis nouveau dans l'utilisation du matériel Arlo.

J'ai acquis le modèle Arlo pro 4 et je souhaite créer des routines.

J'aimerais savoir comment le principe du « premier arrivé, dernier sorti » s'applique à mes caméras Arlo ?

J'ai paramétré mon téléphone et celui de ma femme dans l'application et j'ai créé Arrivé/Départ suivant une géo-localisation mais ca ne fonctionne pas à chaque fois sur le miens et jamais sur celui de ma femme.

Merci pour votre aide.

[Cedric5238]

Bonjour, 

J'aimerais savoir comment faire une routine qui inclut les départs et arrivées selon la géo-localisation mais aussi d'activer/désactiver ma caméra suivant une plage horaire même si des appareils sont présents dans la zone.

Merci 

[PaulaB0]

Bonjour @Cedric5238,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Pouvez-vous partager des captures d'écran de votre configuration ? Utilisez-vous la même version de l'application que votre femme ? S'agit-il de la version avec le Flux ou la Bibliothèque dans le menu ?

Veuillez lire attentivement nos articles sur la création de modes pour confirmer que vous les avez correctement configurés :

• A propos des routines, modes, règles et automatisations Arlo
• Que sont les automatisations d'arrivée/départ et comment les configurer pour mon kit de surveillance...
• Comment ajouter une automatisation du planning à mon kit de surveillance Arlo ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Cedric5238]

Bonjour Paula,

Voici les captures d'écran de mon application et de la configuration. J'ai contrôlé et nous utilisons la même  version. En ce moment les routines ne fonctionnent avec aucun de nous. Pour moi c'est la version avec bibliothèque. 

Cordialement 

Cedric

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[PaulaB0]

Bonjour @Cedric5238,

Merci pour les captures d'écran !

Veuillez confirmer que :

• l'autorisation de localisation est activée sur vos appareils
• les services de localisation sont activés sur vos appareils
• l'application Arlo Secure est toujours activée
• vos appareils sont toujours connectés à Internet.

Si chaque option est cochée et configurée correctement, je vous conseille de consulter votre problème auprès de nos experts du support technique afin d'obtenir de l'aide. Vous pouvez trouver toutes les options de contact sur notre site officiel :
1. Accédez à notre page web
2. Faites défiler la page jusqu'à la section « Êtes-vous un client existant en recherche de support? »
3. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Arlo
4. Sélectionnez l'option de contact qui vous convient

Si votre appareil est toujours sous garantie ou si vous êtes abonné à Arlo Secure, vous verrez un numéro de contact. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

[Cedric5238]

Bonjour @PaulaB0 

Oui, tout ce que vous me demandez de confirmer est correct. 

Je vais contacter un expert car c'est trop aléatoire. Hier ca ne fonctionnait pas et aujourd'hui oui. J'ai ouvert un autre sujet en rapport avec ma caméra et le wifi. Peut être que le problème vient de là. 

Wifi Livebox 

Merci 

Cordialement 

Cedric