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Re: Remplacement batteries Arlo Pro

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smigliore
Aspirant
Aspirant

Bonjour,

 

J'ai acheté 2 nouvelles batteries pour mes caméras Arlo Pro.

Les 2 batteries fonctionnent parfaitement dans la première caméra mais aucune des 2 ne fonctionne dans la seconde.

La batterie apparait vide alors qu'elle est pourant chargée à 100%.

 

Screenshot_2018-07-26-07-07-27.png

 

La batterie d'origine se charge pourtant normalenent.

S'agit-il d'un défaut de la caméra ?

 

Cordialement.

Model: arlo pro wire-free
ValerieD
Master
Master

Bonjour @smigliore,

 

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

 

La caméra fonctionne-t-elle avec son ancienne batterie?

Avez-vous essayé de désinstaller et un reset de la caméra?

 

Bonne journée à vous,

Valérie D          

Equipe Netgear

smigliore
Aspirant
Aspirant

Bonjour,

 

Oui, la caméra fonctionne avec les 2 batteries d'origine.

Elles sont reconnues et se chargent normalement.

J'ai essayé de désinstaller la caméra.

Avec les nouvelles batteries (3 differentes) la caméra est trop faible pour se synchroniser à la base.

J'ai réussi 1 seule fois à avoir la synchro (c'est à ce moment que j'ai pu faire la capture où l'on voit 0%).

 

Cordialement.

 

ValerieD
Master
Master

Bonjour @smigliore,

 

Avez-vous essayé de mettre ces batteries dans une autre caméra?

 

Bonne journée à vous,

Valérie D          

Equipe Netgear

smigliore
Aspirant
Aspirant

Bonjour,

 

Oui, j'ai testé les batteries dans l'autre caméra.

Elles ont été reconnues immédiatement (chargées entre 20 et 30%).

A chaque fois la caméra s'est synchronisée à la base sans problème.

Je les ai chargé à 100% puis les ai changé à nouveau de caméra.

Cela n'a pas permis de régler le problème, elles sont toujours vues vides.

 

Cordialement.

 

ValerieD
Master
Master

 

Bonjour @smigliore,

 

 

Vu tous les tests que vous avez déjà effectué, je n'ai ,avec les moyens due la Communauté, rien à ajouter.

Je vous invite donc à contacter le Support Technique Arlo.

 

Bonne journée à vous,

Valérie D         

Equipe Arlo