Remplacement batteries Arlo Pro

[smigliore]

Bonjour,

J'ai acheté 2 nouvelles batteries pour mes caméras Arlo Pro.

Les 2 batteries fonctionnent parfaitement dans la première caméra mais aucune des 2 ne fonctionne dans la seconde.

La batterie apparait vide alors qu'elle est pourant chargée à 100%.

La batterie d'origine se charge pourtant normalenent.

S'agit-il d'un défaut de la caméra ?

Cordialement.

[ValerieD]

Bonjour @smigliore,

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

La caméra fonctionne-t-elle avec son ancienne batterie?

Avez-vous essayé de désinstaller et un reset de la caméra?

Bonne journée à vous,

Valérie D          

Equipe Netgear

[smigliore]

Bonjour,

Oui, la caméra fonctionne avec les 2 batteries d'origine.

Elles sont reconnues et se chargent normalement.

J'ai essayé de désinstaller la caméra.

Avec les nouvelles batteries (3 differentes) la caméra est trop faible pour se synchroniser à la base.

J'ai réussi 1 seule fois à avoir la synchro (c'est à ce moment que j'ai pu faire la capture où l'on voit 0%).

Cordialement.

[ValerieD]

Bonjour @smigliore,

Avez-vous essayé de mettre ces batteries dans une autre caméra?

Bonne journée à vous,

Valérie D          

Equipe Netgear

[smigliore]

Bonjour,

Oui, j'ai testé les batteries dans l'autre caméra.

Elles ont été reconnues immédiatement (chargées entre 20 et 30%).

A chaque fois la caméra s'est synchronisée à la base sans problème.

Je les ai chargé à 100% puis les ai changé à nouveau de caméra.

Cela n'a pas permis de régler le problème, elles sont toujours vues vides.

Cordialement.

[ValerieD]

Bonjour @smigliore,

Vu tous les tests que vous avez déjà effectué, je n'ai ,avec les moyens due la Communauté, rien à ajouter.

Je vous invite donc à contacter le Support Technique Arlo.

Bonne journée à vous,

Valérie D         

Equipe Arlo