Probleme batterie

[cedryc63]

Bonjour,

le 30 novembre la batterie est rechargé a 100%, le lendemain il ne reste plus que 35%...

Je pense qu'il y a un probleme .

[ValerieD]

Bonjour @cedryc63 ,

D'après vos photos effectivement.

Quelle est aproximativement sa durée d'utilisation quotidienne?

Où est située cette caméra?

Avez-vous essayé de l'intervertir avec une autre?

Le souci est-il récurrent ou est-ce soudainement apparu?

Comment préserver l'autonomie de ma caméra Arlo ou Arlo Pro sans fils ?

Bonne journée à vous,

Valérie D        

Equipe Netgear

[cedryc63]

Bonjour,

la camera detecte et enregistre en cas de mouvement, généralement quand je pars le matin 20 Secondes.

elle est sitée sous un toit a l'abrit. j'ai déja échangé la batterie avec une autre caméra et elle se vide aussi vite .

[ValerieD]

Bonjour @cedryc63 ,

Vous avez donc une utilisation quotidienne de 20 secondes? Sans autre déclenchement?

Quelle est la température extérieure chez vous actuellement?

"j'ai déja échangé la batterie avec une autre caméra et elle se vide aussi vite ." La batterie dans l'autre caméra ou l'autre batterie dans la caméra fautive?

Bonne journée à vous,

Valérie D        

Equipe Netgear

[cedryc63]

voici 2 photos supplementaires.

je recois le mail à 4h52 ce matin disant que la batterie est à 15% et 4h plus tard je vois sur l'application qu'il ne reste que 1% .

[ValerieD]

Bonjour @cedryc63 ,

J'ai bien saisi mais j'ai surtout besoin des réponses aux questions que je vous ai posées pour avancer dans le diagnostic.

Bonne journée à vous,

Valérie D        

Equipe Netgear

[cedryc63]

Vous avez donc une utilisation quotidienne de 20 secondes? Sans autre déclenchement?

il arrive qu'un oiseau passe devant la caméra ...

Quelle est la température extérieure chez vous actuellement?

la température la journé est de 7 degres et -2 la nuit.

"j'ai déja échangé la batterie avec une autre caméra et elle se vide aussi vite ." La batterie dans l'autre caméra ou l'autre batterie dans la caméra fautive?

il me semble que c'est la batterie et non la camera .

[ValerieD]

Bonjour @cedryc63 ,

Merci de vos réponses.

Au vues de celles-ci on doit envisager la possibilité que la batterie soit fautive.

Je vous invite donc à joindre le Support technique.

Bonne journée à vous,

Valérie D        

Equipe Netgear