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Hallo Zusammen, Der Registerreiter Modus ist bei der Arlo App nicht mehr vorhanden. Was kann ich tun? Habe die App schon deinstalliert und wieder neu installiert. Jedoch kein Erfolg
Bei mir auch. Der Reiter Modus ist noch vorhanden aber es bleibt bei der Station wenn man draufklickt auf Abrufen von Informationen stehen und es werden keine Modi mehr angezeigt.
Kann also nicht auf Aktiviert oder Deaktiviert umschalten.
leider kann ich den Registerreiter immer noch nicht sehen, bei meinem Kollegen (der das gleiche Problem hatte) funktioniert es seit heute morgen wieder.
Auf dem WEB Browser habe ich auch noch keine Möglichkeit den Modus zu ändern.
Das Problem so wie es die anderen Community-Mitglieder beschreiben kann ich bestätigen.
Ích hoffe, dass das "Problem" weiter verfolgt wird und es bald eine Lösung gibt, denn derzeit schalte ich die Basisstation von Hand aus sobald ich zu Hause bin.
wegen dieser Umstände, das tut mir leid. Wir verfolgen alle Threads, wo die Benutzer Probleme gemeldet haben.
Ich empfehle auch eine Anfrage direkt bei dem technischen Support zu erstellen. Dort bitte immer Versionen von verwendeten Browser sowie Smartphone OS und Arlo App Versionen mitzuteilen.
@AnnaB bitte "eskaliere" das Problem auf Deinen internen Wegen, die Nicht-Erreichbarkeit der Modus-Einstellungen macht das System absolut nutzlos! alle User die ich kenne, mich eingeschlossen, haben haben aktuelle Versionen der IOS & Andorid Apps und aktuelle Browser-Versionen. Modus ist und bleibt nicht erreichbar!!!!
Auf dem Galaxy A3 (Android 6.0.1), auf iPad mini 11.3.1 funktioniert alles einwandfrei. Auch nach dem Update von Netgear gerade eben gibt es keine Probleme. Auf PC, Windows 10 Version 1803 gibt es ebenfalls keine Probleme. Eigentlich erstaunlich wenn viele Arlo Besitzer Probleme haben. Für mich unerklärlich.
ich habe das bereits bei dem Support gemeldet und das wurde auch an die Ingenieure weitergeleitet.
Es werden jetzt bei dem Support die zusätzlichen Informationen gesammelt und die Anfragen an das konkrete Problem angehängt deshalb ist es wichtig, dass jede Person, die betroffen ist, das bei dem Support meldet. Ich kann leider keine Anfragen für euch erstellen. Das können für euch die Arlo Experten tun, wenn ihr den Support anruft.
Es gibt auch die Möglichkeit einen Chat (zwischen 9 und 17 Uhr) oder online Anfrage zu eröffnen.
@AnnaB habe den Support kontaktiert, Ergebnis: Problem sei bereits bekannt und die Ing. arbeiten an der Bereitstellung einer Lösung. dann hoffen wir mal, das es bald eine Lösung gibt!
Zeitplan ebenfalls fehlerhaft, wie ich schon gemeldet habe.
dazu kommt, dass, wenn die Cameras laut Zeitplan scharf sind, sie zwar funktionieren, aber das entsprechende Symbol Geräusche oder Bewegung fehlt, so dass man meint, die Schatfschaltung ist nicht erfolgt. Auch das war vor dem Update ok.
Problem kann ich bestätigen. Der Modus ist zwar wieder vorhanden, aber der Zeitplan wird laut System nicht mehr aktiviert. Leider extrem nervig, weil man einfach nicht weiß, ob sein Grundstück nun geschützt ist oder nicht. Es gab zwar heute ein Android Update, aber der Fehler scheint nicht gefixt zu sein.
In der App (V. 2.5.0:21265) auf dem Galaxy S8 ist der Modus verschwunden. Mit Firefox und Chrome komme ich lediglich zum login und der Edge loggt sich manchnal nach mehreren Versuchen in meinen Account ein, jedoch werden weder Modus, noch meine Geräte angezeigt. Das ist der Supergau und machen das bis dato zuverlässige System nutzlos.
Erwartungsgemäß funktioniert auch die IOS App auf dem iPhone nicht mehr. Wenn man den Modus anklicke, wird „Abrufen von Informationen“ angezeigt. Weiter passiert jedoch nichts.
Ich denke für uns alle zu sprechen , dass es sich hier um ein Major Incident, eine Störung mit der Priorität „ 1“ handelt, die Netgear-Arlo extrem priorisieren sollte, das gesamte System ist derzeit nutzlos!
wenn es schon nicht möglich ist, die neue Firmware/Software in kurzer Zeit entsprechend funktionell anzupassen, sollte man wenigstens zum letzten, funktionierenden Stand zurückkehren!
So ist es, eine Ausweitung des Systems mit einer neuen Camera kommt nicht mehr in Frage.
Es wäre auch eine Überlegung wert, in Zukunft nur mit Zustimmung Updates zu installieren, dem User selbst die Entscheidung zu überlassen, zu installieren oder zu warten. Auch Apple oder Microsoft bringen gelegentlich Updates heraus, die fehlerhaft sind. Ich installiere sie immer erst nach ein paar Tagen aus guten Gründen und nachdem ich mich darüber informiert habe, ob es Probleme gibt. Statt dessen übernimmt Netgear die Kontrolle über ein System, dessen Anschaffung für mich im vierstelligen Bereich liegt.
ich habe dasselbe Problem. Von keinem Handy - egal ob iOS oder Android 6,7,8 ist es möglich, auf den Modus zuzugreifen.
UND, auch wenn ich meine Modi vom Rechner/Browser aus einstelle (warum sie auch immer zwischdurch weg sind und ich sie neu anlegen muss), zeigt Arlo keinerlei Reaktion. Es wird nichts aufgenommen.
Und das ist für eine Haus-Sicherungseinrichtung mächtig Sch limm.
Ich erwarte möglichst schnell eine Lösung, zur Not ein Downgrade der ganzen Aktion. So kann doch keiner ruhig in den Urlaub fahren...
Nach Neuinstallation nach dem verkorksten Update funktioniert Modus bei mir wieder seit vorgestern Abend.
Aber:
Zeitplan: stellen Sie mal ein und schauen, was passiert: Ganze Woche 21.00bis 23.59 und 0.00 bis 07.00
Und schauen Sie mal nach den Symbolen für eine eingeschaltete Kamera durch Zeitplan. Signalisieren die Symbole, dass Bewegung und/oder Geräusche eingeschaltet sind? Und das auch noch, wenn man einmal die App verlädt und sich dann erneut einloggt?
bei mir besteht das Problem weiterhin wie oben geschildert. Also keine Änderung bis dato. Wäre langsam Zeit, dass Netgear einen Profi zu Rate zieht und eine vernünftige Lösung anbietet. Das liegt sicher nicht an einer App. Da fehlt es weiter, da ich über mehrere Browser auch nicht weiter komme.
Mein System ist noch relativ neu, so langsam denke ich über eine Rückgängigmachung des Kaufvertrages nach. Das darf wirklich nicht wahr sein, dass hier tagelang herumgeeiert wird wegen eines Softwareproblems, das unzählige Nutzer betrifft.
