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Je viens dâacquĂ©rir un systĂšme Arlo et impossible de faire une mise Ă jour du firmware. Le voyant est bleu donc connectĂ© mais message d erreur
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Speed test :
Download : 54 Mbit/sec
Upload : 34 Mbit/sec
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Jâai exactement le mĂȘme problĂšme, hier soir jâai mis en place le systĂšme Arlo et jâai le mĂȘme message dâerreur. Jâai pourtant essayer hier soir et ce matin Ă plusieurs reprises.
JâespĂšre que vous aurons un rĂ©ponse rapidement pour pouvoir utiliser ce produit.
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Je confirme que pour moi aussi il nâest toujours pas possible de faire la mise Ă jour du firmware mĂȘme aprĂšs avoir laissĂ© la base raccordĂ©e toute une nuit.
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Personne pour nous aider ?
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Bonjour Ă tous,
Je viens de vĂ©rifier le status de ce problĂšme et on m'a informĂ©e qu'il a Ă©tĂ© rĂ©solu. Je vous prie de me tenir informĂ©e sur le fonctionnement de vos systĂšmes. đ
Bonne journée,
Paula
Ăquipe Arlo
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Le problÚme a été réglé et ma caméra est connectée.
đ
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ProblÚme réglé pour moi aussi. Apparement un problÚme de serveur en suisse.
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Bonjour Ă tous,
Merci de m'avoir tenue informĂ©e ! Effectivement, le problĂšme concernait le serveur en Suisse. Je suis ravie que tout fonctionne correctement maintenant. đ
@crockett1980 :
Apparemment votre problÚme est un peu différent et plus compliqué. Je vous prie de faire le test de vitesse de votre connexion afin de vérifier le débit montant (upload) : https://www.speedtest.net/fr (voici un article sur ce thÚme : Quelle est la configuration minimale d'installation/utilisation de mon kit de surveillance Arlo ?).
Si le résultat est correct, je vous conseille de contacter nos experts du support technique pour qu'ils puissent analyser votre problÚme plus profondément. https://www.arlo.com/fr/support/contact.aspx
Bonne journée,
Paula
Ăquipe Arlo
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