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Lecture de vidéo sur tablette et iPhone

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Titnai
Initiate
Initiate
Bonjour,
Je n'arrive pas à lire les vidéos avec mon iPhone et iPad. Elle fige au bout de quelques secondes de lecture. Avec le PC ça lit jusqu'au bout...
Pourriez-vous m'aider?
Merci
3 RÉPONSES 3
PatrycjaG
Master
Master

Bonjour @Titnai,

 

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

 

Une mise à jour de l'application iOS a été faite le 30 mars.

Pouvez-vous essayer de faire la mise à jour et voir ce que cela donne.

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Arlo

Titnai
Initiate
Initiate
Bonjour,

Malheureusement, aucun changement. La mise à jour ne corrige pas le problème.

Je crois avoir le même soucis que cet utilisateur.
https://community.netgear.com/t5/Arlo-Pro-2/Video-freezes-during-playback/m-p/1530879#M6802

Cordialement
PatrycjaG
Master
Master

Bonjour @Titnai,

 

Je vous invite dans ce cas à prendre contact avec notre équipe de support  afin qu'ils puissent faire remonter votre problème à nos ingénieurs.

 

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Arlo